Удовлетворение обращения

28.09.2020 21:35
3684
Оценка
5
Отзыв проверен
27 августа я купил в кредит новый автомобиль, по условиям кредитного договора, в течении 21 дня я должен был зарегистрировать автомобиль в ГИБДД и отправить копию электронной ПТС или СТС или будет выставлен штраф в размере 10000 рублей. Из за сложившейся ситуации связанной с короновирусом ГИБДД принимает только по записи через Госуслуги в свою очередь портал работает отвратительно, говорят, что из-за загруженности. В итоге пока я смог записаться и зарегистрировать автомобиль я пропустил сроки, в связи с чем банк прислал мне смс сообщение, где было указано, что мне выставлен штраф в размере 10000 рублей. Позже я отправил копию СТС и обратился с письменным обращением в банк изложив сложившуюся ситуацию, сегодня мне подсказали, что можно обратиться по интернету через банки ру, данным советом я воспользовался. Честно говоря я не надеялся на такой быстрый и положительный ответ. Банк Сетелем с пониманием отнёсся к моим доводам, за что я очень благодарен. Ещё раз спасибо Вам за понимание, и добросовестное отношение к людям, буду рекомендовать всем друзьям и знакомым.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-09-29T08:16:01+03:00
Добрый день. Спасибо за положительный отзыв! В Вашей ситуации Банк действительно проявил клиентоориентированность при решении вопроса, и мы очень рады, что решение Банка пришлось Вам по душе. Для нас важно помогать клиентам в любой ситуации, и при наличии возможности проявить нестандартный подход, мы обязательно его используем. Надеемся, что в будущем Вы сможете оценить все преимущества предоставляемых Банком услуг, и наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025