Банк не выплатил проценты за две недели

28.09.2020 22:16

3146

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня есть карта "Прибыль". По ней было условие, что при объеме ежемесячных расходных безналичных операций от 10 000 рублей на остаток будет начисляться 6,25% 14 сентября по ней процентная ставка изменилась. Стала 5,25% Дата, когда выплачиваются проценты по моему договору - 26 число каждого месяца. Я предполагал, что до 13 сентября мне начислять по 6,25% , а с 14 сентября по 5,25% . Однако после начисления процентов (26 сентября в 23:14) обнаружил существенно меньшую сумму. Я обратился в банк. Зарегистрировали обращение с регистрационным номером 190731 UFA . Прислали ответ: [i]В период с 28.08.2020 по 27.09.2020 сумма процентов составила 1 249,23 рублей, были начислены в следующем порядке: В период с 22.08.2020 по 13.09.2020 процентная ставка по Вашему счету составляла 6,25 % сумма процентов составила 905,76 рублей. В период с 14.09.2020 по 27.09.2020 процентная ставка по Вашему счету составляла 0,25%, сумма процентов составила 343,47 рублей [/i][list][*]Я так понимаю, что с датой ошиблись: правильно будет читать 28.08 , а не 22.08 .[/*][*]Если я правильно проинтерпретировал, то банк искуственно разделил единый месяц на два периода: до 14.09 и начиная с 14.09 - и в каждом из этих периодов проверял выполнение условия "более 10 000". [/*][/list] Т.е. фактически без явной привязки к тарифам и [u]без явного уведомления клиентов[/u] банк потребовал удвоить сумму для ПНО и распределить траты по месяцу? Почему банк считает период с 14.09 по 27.09 закрытым периодом? Он ведь не полный месяц.

Уралсиб

2020-09-29T15:11:27+03:00

День добрый! Благодарим Вас за обращение! По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления дополнительных комментариев к ранее предоставленному ответу. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10423091/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

user613793

2020-09-29T15:32:00+03:00

Сотрудник связался и всё разъяснил. Спасибо. В исходном ответе, который мне дали, должны были написать не 22.08, а 28.08 и не 0,25% , а 5,25% Больше вопросов к банку не имею.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.27%

решено проблем

1 492

отзывов

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026