Где мои деньги?!

28.09.2020 23:06
3636
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. 23 сентября 2020 года я обратилась в банк в силу неверного возврата денежных средств со стороннего ресурса (при этом ресурс в личном кабинете указал верную сумму). Должно было вернуться 12 875 руб., а вернулось 11 410 руб. Таким образом, по итогам возврата в личном кабинете Хоум Кредит не хватает 1465 руб. Мое обращение было зарегистрировано под номером 10456605 с указанием, что решат мою проблему до 25 сентября (есть смс-сообщение, подтверждающее данную информацию). Далее со мной связалась представитель банка, которая пыталась объяснить ситуацию тем, что у меня некорректно отображается возврат. Но какое я имею к этому отношение? Точно так же можно сказать в любой ситуации, не вернув средства... Очень неприятная ситуация, подрывающая доверие к банку и наталкивающая на мысли о присвоении моих денежных средств. Далее, 23 сентября на корпоративную почту данного представителя банка я направила скриншоты как из личного кабинета ресурса, который возвращал денежные средства, так и из личного кабинета Хоум Кредит. И после этого - ти-ши-на... Что происходит, банк? Где мои средства? Только не надо вновь говорить о неверном отображении средств у клиента - возникают подозрения об обмане!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-29T12:10:15+03:00
Добрый день. Мне жаль, что после взаимодействия с Банком у Вас возникли негативные эмоции. Примите извинения за доставленные неудобства. Сумма возврата на общую сумму 12 875 руб. была зачислена на Ваш счет 22.09.2020 г. Срок обращения был увеличен 23.09.2020 для проведения проверок. Ответ по Вашей ситуации был предоставлен 28.09.2020 г. Чтобы Вы могли убедиться, что на счет поступила корректная сумма мы направили Вам выписку, которую Вы можете получить в приложении Хоум Кредит в разделе ЕЩЕ. Прошу Вас проверить информацию и оставить комментарий под отзывом. С Уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024