Развод по программе "Снижай ставку"

29.09.2020 02:54
3770
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне одобрили кредит, я просила уточнить размер процентной ставки, мне специально звонила сотрудник банка. Сказала, что в первый год процентная ставка составит 14,9%, с 13 месяца 6,2%. О том, что эта услуга платная она ни слова не сказала, наоборот, обратила внимание, что эти условия специально для меня (я уже много лет сотрудничаю успешно с банком). При подписании договора я не смогла ознакомиться с самим договором, система выдавала три кружка, которые показывал, что документ загружается. Поскольку деньги нужны были срочно, я подписала договор, причем в смс с кодом также не указано что какие либо из этих услуг платные. Я получила кредит на сумму 910 000. Через неделю зашла в личный кабинет и там увидела, что сумма кредита почти 990 000. Стала разбираться, оказывается эта услуга Снижай ставку платная.  Еще раз обращу внимание - оператор банка намеренно меня ввела в заблуждение. Я написала об этом в чат, пока что тишина. Номер горячей линии найти не могу. Развод очевидный. Хочу от этой услуги отказаться. Плюс ко всему получается, что сумма кредита у меня 990 000, а получила я на руки 910 000, но проценты плачу на все 990 000. Что это за банк такой??
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-02T12:12:18+03:00
Добрый день. Мне жаль, что данная ситуация вызвала у Вас желание оставить негативный отзыв. Вы оформили заявку через дистанционные сервисы Банка, где перед оформлением Вы могли ознакомиться с дополнительными услугами и отключить их. Мы проверили звонок с сотрудником и не выявили с его стороны ошибок, Вы уточнили про процентную ставку и сотрудник корректно Вам предоставил ответ по одобренной заявке. Ошибок в приложении мы, также, не выявили. Вам необходимо было дождаться, когда скачается документ и открыть его. При наличии данной услуги Вы сэкономите на процентах за счет снижения процентной ставки. С уважением, эксперт Анастасия.
Александра Ю
2020-10-22T06:37:25+03:00
Проблему решили, деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024