Изменение суммы платежа по ипотеке

Приходит мне вчера СМС от "АкБарса": 30.09.2020 до 18 00 дата оплаты по ипотечному договору, сумма 11409,43! Надо сказать, что по договору платежи у меня аннуитетные, то есть сумма одинаковая, и составляет она 10931,63 руб. ежемесячно. Внес оплату за сентябрь 21.09, в сумме 11000 руб. Тем неожиданнее было увидеть такое СМС! Тут же позвонил в контакт-центр Банка (88002005303). Оператор подтвердил направление такого СМС, но пояснить причину изменения платежа затруднился, при этом зачем-то стал уточнять, когда подписан договор, какая процентная ставка, "а может, Вы не предоставили чек об оплате страховки, и ставка выросла..."(Я объяснил, что платежи по ипотеке у меня таки аннуитетные. Тогда оператор попросил подождать, сказав, что свяжется с техподдержкой. Однако и техподдержка оказалась бессильна - оператор по итогу предложил мне в качестве единственной возможной меры прибыть в отделение Банка с паспортом и попытаться установить причину увеличения суммы платежа на месте (ничего не напоминает? Да-да, "в каком отделении оформляли карту, туда и идите! - об одном замечательном банке). Ок, после работы поехал в отделение на другой конец города. Вечер, пробки, в общем, настроение на подъеме! В отделении тоже все было довольно долго, разбирались-выясняли едва ли не целым отделением, но ни к какому определенному выводу так и не пришли. Попытка менеджера выяснить что-то внятное у техподдержки снова успехом не увенчалась. При этом мне был задан вопрос: "А вы точно помните, что сумма платежа у вас по графику именно такая?.." Опять пришлось воспользоваться умным словом "аннуитетный". Зато менеджер выяснил, что в следующем месяце сумма платежа уменьшена на ту величину, на которую выросла в текущем... Обещали, что позвонят, как выяснят, но что-то у меня уверенности нет, поэтому и решил написать сюда. В общем, по итогу пришлось внести недостающие до 11409.43 сто рублей, чтобы (на всякий уж!) оплата-то прошла, пусть и в увеличенном размере, а то потом ходи-доказывай, что ты не верблюд. Я вношу платежи строго в срок, заблаговременно до даты списания, в сумме согласно графику (10931,63 ежемесячно), приложенному к договору, в полном объеме.  Что это за сюрпризы такие?!