Невозможно распрощаться с банком

29.09.2020 07:31
3122
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
05.09.2020 в офисе Хоум Кредит Банка по адресу г. Самара, ул. Гагарина, д. 32, мной было написано заявление о закрытии всех счетов в банке. К-ва Л.Д. приняла заявление и сообщила, что заявление будет обработано в течение двух недель. 22.09.2020 повторно посетил офис банка, т.к. карта продолжала быть активной. Сотрудники банка мне сообщили, что по каким-то причинам договор по карте закроется 28.09.2020. Почему именно эта дата пояснить не смогли. Сегодня 29.09.2020 карта все еще активна. Видимо, чтобы прекратить отношения с банком, нужно посетить офис банка не менее трех раз.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-29T13:45:35+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Спасибо за уделенное время в телефонном разговоре. По Вашему обращению в офис Банка было принято заявление на закрытие счетов по картам. Регламентные сроки закрытия счетов до 45 дней. Договор по карте Ключ завершен, счет закрыт 28.09.2020 г. По итогу закрытия счета по кредитной карте проинформирую Вас дополнительно. При возникновении дополнительных вопросов направила рабочие координаты в смс -сообщение, всегда буду рада Вам помочь. С уважением, эксперт Елена.
adn05
2020-10-19T16:40:46+03:00
Благодарю Елену за помощь. Закрыли все счета в течение 2 недель. Лично Елене оценка 5.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024