Претензия!

Пытался до конца решить эту ситуацию через банк, но терпение сегодня окончательно лопнуло. Это похоже на издевательство. Являюсь постоянным клиентом этого банка, все устраивает, но такое отношение к клиенту - из ряда вон. 19.09.2020 захожу я в мобильный банк и вижу такую картину, что у меня арестовали средства и баланс на карте -9000 рублей (точно не помню сумму). Спрашиваю в банке, на каком основании с меня списали средства в размере 22130 рублей. Мне специалист отвечает, что это списали по исполнительным производствам судебные приставы. Дозвонился до специалиста, мне продиктовали номера исполнительных производств. Оказалось что с меня списали 2 раза по 1000 руб по моему одному производству(один раз лишний), еще 1000 рублей за второе мое ИП и 19130 руб по исполнительному производству на имя СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА! Задаю вопрос почему с меня списали по моим ИП повторно и почему списали средства на имя другого человека? Ответили что все корректно, разбирайтесь с приставами. Пишу претензию в чате, что на каком основании с меня списали 19130 руб по Исполнительному производству другого человека - получил ответ что банк сделал все корректно. В итоге я подумал что это ошибка приставов. Ищу деньги на кредит, так как 21.09 у меня оплата и чтобы не уйти просрочку, занимаю средства и делаю пополнение через кассу МТС, объехав пол города и потратив свое время, хотя деньги на погашения у меня уже лежали на счете обеспечения кредита. Проходят выходные, я никак не смог попасть к приставам, так как у них только по записи все, в связи с ситуацией с ковид. 23.09. приходят средства обратно, и снова списываются по этому же исполнительному производству на другого человека. Я снова обращаюсь в банк с претензией. Через некоторое время, мне звонит специалист, и говорит: "Извините, это была ошибка банка. Мы можем вам вернуть деньги или подождать пока пристава сами их вам вернут". Я конечно сказал что возвращайте мне самостоятельно их, а пристава пусть пополняют и  вы уже списывайте с меня сами, чтобы я не участвовал в этом процессе. Кроме устно сказанных ИЗВИНИТЕ, от банка ничего не последовало, хотя если бы я нарушил что либо со своей стороны, были бы санкции, и никто бы не брал в расчет мои ИЗВИНИТЕ, ТАК БОЛЬШЕ НЕ ПОВТОРИТЬСЯ, ЭТО МОЯ ОШИБКА. Деньги мне зачислили на счет в течении дня. И вот сегодня, 29.09.2020 я снова захожу в личный кабинет и наблюдаю такую картину, что с меня списали эту же сумму средств, молча, никакого уведомления. Хотя мне нужны сейчас эти деньги, мои же деньги!!! Отписки в чате, что наши специалисты занимаются и ответят в вам в течении дня включительно меня больше не устраивают! И просто устные ИЗВИНИТЕ тоже.  Если бы я нарушил условия договора, были бы санкции, повторюсь, штрафы или что-то в этом роде. Требую аналогичных действий в сторону работников ответственных. И компенсации в мой адрес! Все скриншоты и номера ИП (исполнительных производств) могу предоставить по запросу!