Банк, который не ценит клиентов!

29.09.2020 07:47
4311
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня зовут Ш-ва Надежд. Являясь клиентом банка ( имею ипотечный кредит) я оплачивала страхование по данному кредиту 24.09.19 онлайн. Оплачивала таким способом первый Раз, поэтому после оплаты перезвонила в колл центр чтобы  проверить, что все сделала верно.Оператор ответила, что оформила полис я неверно, неверно указав сумму страхования, отправила меня в офис писать заявление. В офисе того же дня по адресу г. Бердск, ул. Красная Сибирь 136 сотрудники очень удивились моему заявлению, сказав что я все оформила верно.Я объясняла им, что по телефону мне указали на  ошибочную сумму, которую мне конечно же не назвали . По итогу с меня просто взяли заявление, будто я не указала копейки в сумме страховки!Меня заверили, что как только моя заявка будет рассмотрена мне придёт смс..Конечно же никакой смс не поступило и я снова обратилась в колл центр,, где оператор мне ответил, что в заявке указано не уведомлять меня, хотя в офисе я просила обязательно меня уведомить. В итоге я имею-просроченную страховку по ипотечному кредиту, и полный игнор со стороны банка, указанный срок заявки прошёл и со мной так никто и не связался . Очень сожалею, что отказалась от предложения конкурента застраховаться у него,  такого отношения к клиентам я не видела нигде! Не удивлюсь, что сейчас моя ипотечная ставка поднимется поскольку страховка просрочена, хотя я оплатила ее вовремя... Спасибо, дорогой Сбербанк!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-13T10:32:50+03:00
Добрый день! К сожалению, коллеги не смогли вам дозвониться. Спасибо за своевременное оформление полиса. Полис пролонгирован. Ставка по кредиту не менялась. Простите за сложившуюся ситуацию, ваши замечания мы приняли во внимание. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
89139335996
2020-10-26T09:07:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка