ПБ снова не выполняет распоряжение органов опеки

Добрый день.   Так же, как и в прошлый раз, банк не исполняет распоряжение органов опеки по выдаче средств законному опекуну.  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10396611/ В июле на операцию ушло 10 дней, сейчас уже 14 прошло - видимо, потому что в прошлый раз же во всем разобрались, по заверениям банка.  Растем, так сказать -  претензию вообще потеряли и не могут найти - ни по номеру, ни по фамилиям клиентов.   Уважаемые ответственные сотрудники в ПБ!  Расскажите нам тут, пожалуйста, что конкретно вы проверяете, если документы уже 2 месяца как вами же проверены, и аналогичная операция проведена?  Подлинность чего Акционерное Общество устанавливает?  Решения суда РФ? Органов опеки? Вы синие гербовые печати подтверждаете у себя в офисе? На самом деле, ничего из вышеперечисленного.   Потому что 10 минут достаточно, чтобы узнать, что деньги опекуну перечисляются только под конкретные нужды.  В данном случае - на лечение.  Но откуда это знать ПБ? Или вообще понимать, что это за процессы такие.  Вы меня простите, но это за пределами.  Это же не то, что клиент мелкий шрифт не прочитал.  Или выплаты задерживает.  Это распоряжение госорганов.  И распоряжение гласит - ВЫДАТЬ.  Но выдать вы не можете, у вас нет кассового обслуживания.  Поэтому вы заставляете опекуна заводить счет в ПБ.  Берете за это деньги.  И все равно теряете документы и не знаете, что делать с заявлением.   И, пожалуйста, не надо здесь говорить про срок в 30 дней.  Этот срок все коллеги по отрасли знают и никто по нему не работает.  Пенсионный Фонд ! обрабатывает запросы на 3 рабочих дня.  Другие коммерческие банки - за 1-2.   В сложных случаях берут неделю, но есть конкретный человек, который решает вопрос и он на связи с клиентом.  Не хочу себе портить карму и кому-то желать плохого.  Но у меня вопрос.  Вы бы хотели, чтобы врач, который держит в руках здоровье вашего близкого человека, относился к своей работе так же ответственно и профессионально, как ваши сотрудники?  Я считаю, что упаси Господь.  Больше мне сказать нечего.