Залог не регистрируют, на обращения не отвечают

29.09.2020 09:07
3193
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансировал ипотеку в этом банке, необходимо оформить залог квартиры в МФЦ с представителем банка. Сначала неделю ждал ответ на почту (как указано в памятке), - не получил, попросил менеджера который оформлял сделку найти нужного сотрудника. Затем записался на день и время в МФЦ, но в назначенный день сотрудник заболел и рекомендовал ждать когда со мной свяжутся для назначения новой даты. Выждал несколько дней, написал 2 смс сотруднику который ранее запись осуществлял, написал через сайт в поддержку - ноль реакции! Прошла неделя... Скоро заканчивается срок, отведенный мне для регистрации залога, а исполнить свои обязательства перед банком не могу по его вине. Может здесь есть более ответственные сотрудники, которые смогут помочь?!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-30T17:07:01+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
DSRodinka
2020-10-20T12:06:28+03:00
Мой вопрос решен, надеюсь дальше сюрпризов не будет. В пт 23.10 поеду в МФЦ за моим экземпляром документов. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка