Не могу добиться разблокировки зарплатной карты

29.09.2020 09:17
3710
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 сентября 2020 года банком без какого либо оповещения были заблокированы мои счета и дебетовые карты.  В том числе зарплатная карта с имеющимися на ней денежными средствами. Блокировку я обнаружил когда не смог расплатиться в магазине. 16 сентября в офисе банка сотрудница не смогла мне объяснить причину блокировки. Дозвониться в вышестоящий офис в Хабаровске она так же не смогла - там не брали трубку. Сказала, что банк просто так не блокирует счета, возможно был наложен арест службой судебных приставов (ССП). Дело было около 17 часов вечера, банк и пристава работают до 18 часов, так что решили, что я схожу в ССП, узнаю про блокировку у них и вернусь в банк, а сотрудница пока попробует дозвониться в Хабаровск. В ССП мне сказали, что никаких долгов за мной нет и счета мои они не арестовывали. Вернувшись в банк в 17-45 я услышал радостное - "А мы уже закрыты, приходите завтра!". Написал обращение с просьбой разобраться через интернет банк, 17 сентября получил отписку: "Номер обращения № 33758. По итогу рассмотрения обращения с вами свяжется сотрудник Банка. Ожидайте, пожалуйста."  18 сентября конечно никто со мной не связался. Опять пошёл в банк. Пришел к 16-00, банк закрыт. Оказывается работают в пятницу до 14-00. На вывеске об изменении расписания нет ни слова. Обращения в чат на сайте банка ничего не дают - "мы ничего тут не видим и сделать не можем, обращайтесь в офис". Прошла первая неделя. В понедельник 21 сентября иду в банк к 17-00. В отделении толпа (про электронную очередь в банке не ведают), опять слышу - "я вас сегодня уже не успею принять, приходите завтра".  На вопрос разбирался ли кто то с моей проблемой - "нет, у меня и так работы по горло". Иду к начальнику отделения, та записывает мой номер телефона и обещает завтра лично во всём разобраться и позвонить. 22 сентября звонок! "У нас тут идет смена программного обеспечения, программа ваши счета заблокировала ошибочно. Я прямо сейчас их разблокирую. Всё разблокировали! Всего вам хорошего!". Ок, спасибо! Захожу в интернет банк - ничего не изменилось счета заблокированы. Перезваниваю на номер с которого звонили из банка - в ответ мне говорят, что это многоканальный номер, кто звонил неизвестно, пробуют переключить на кого то, этот кто то не берет трубку.  Вечер звонков на номера 88002006099,  7421247**58, 7421247**02 ничего не даёт, никто ничего не знает, помочь не может, обращайтесь в офис. Снова через интернет банкинг пишу, что проблема не решена. Получаю очередную отписку "Мы направили уведомление в ответственное подразделение Банка с просьбой решить ваш вопрос в кратчайшие сроки." 23 сентября получаю звонок. "А что, Ваши счета так и не разблокированы? Сейчас всё сделаем!" Прошла вторая неделя. Написал через интернет банк, что проблема не решена, мне нужны деньги и чтобы прислали письменный ответ о причинах блокировки и действиях, предпринятых для решения ситуации для подачи иска в суд. Отписка номер три : "Приносим извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Направим повторное уведомление, ответ Вам предоставят на почтовый адрес. " Сейчас 29 сентября. В банке по прежнему идёт жестокая война с взбунтовавшимся ПО, заблокировавшем счета, но судя по тому, что мне уже никто даже не звонит, живых людей в банке не осталось. Карта с деньгами по прежнему заблокирована. Попросил бухгалтерию переводить зарплату в другой банк, надеюсь там Скайнет ещё не изобрели и деньги удастся снять.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-08T09:25:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. На текущий момент все Ваши счета разблокированы, картами можно пользоваться в обычном порядке. Вас оповестили об урегулировании ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка