Ошибка в признании задолженности просроченной

29.09.2020 10:55

3708

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Кредитный договор 2018/ПК/6**2 11 сентября 2020 г я внес на счет 40817.810.2.0003****000 сумму в размере 25 583₽ для соблюдения пункта договора о заблаговременном платеже. 21 сентября 2020 г в 15:19 с этого же счета произошло взыскание по СПИ 71342/20/50**2-ИП от 28.08.2020 в размере 6 912,68₽. Для полного и своевременного погашения очередного платежа я перечислил на счет недостающую сумму в размере 6 913₽, что покрывает списанную ФССП ранее сумму. Деньги поступили в банк в 21 сентября в 18:21. Тем самым на конец дня на счету лежала сумма, достаточная для очередного платежа. 22 сентября в 10:40 в чате поддержки вашего банка оператор Анастасия подтвердила, что денег на счету достаточно для списания задолженности по основному платежу. 23 сентября в 11:24 мне позвонил сотрудник Дмитрий из отдела по работе с проблемными задолженностями с телефона *** и сказал, что у меня образовалась просрочка. В ходе разговора мы выяснили, что денег на счету было достаточно для исполнения очередного платежа и причина просрочки не понятна. Так же по окончанию разговора мною на счет были перечислены деньги для погашения начисленных штрафов и пени. В связи с вышеизложенным, подтверждающим, что все мои действия были направлены на добросовестное исполнение кредитного договора, прошу: [*]Внести корректировку в бюро кредитных историй. [/*][*]Разобраться с причиной появления просрочки по моему кредитному договору и, в случаи ошибки банка, отменить все наложенные штрафы и пени. [/*]

Локо-Банк

2020-10-05T13:14:38+03:00

Уважаемый LelikovAlexandr! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п.5.5 общих условий кредитования физических лиц, если заемщик не позднее даты окончания платежного периода обеспечит наличие на счете денежных средств, достаточных для погашения задолженности, зафиксированной на конец операционного дня последнего календарного дня отчетного периода, проценты за предоставленные заемщику кредиты не начисляются. Проценты начисляются банком со дня, следующего за днем платежного периода. Вами не было нарушено условие размещения средств для последующего списания ежемесячного платежа. Просрочки по Вашему договору допущено не было. Мы рады, что ситуация урегулирована. Дополнительная информация предоставлена Вам по телефону. Приносим извинения доставленные неудобства. С уважением, Локо-Банк

LelikovAlexandr

2020-10-02T10:54:51+03:00

Проблема решена. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.42%

решено проблем

1 179

отзыва

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднице user-155026168789 Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт...

Локо-Банк

Благодарность Анастасии user-418626162336 Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-229826150164 Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не...

Локо-Банк

Отзыв о визите в Локо банк user-158026085514 я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по...

Локо-Банк

Благодарность ДО Аэропорт user-250026068374 12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер...

Локо-Банк

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт user-905826068072 Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап...

Локо-Банк

Спасибо за быструю и качественную работу user-280722856594 11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой...

Локо-Банк

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026