Безобразие

29.09.2020 13:25
3445
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала  в банке Ренессанс кредит деньги для закрытия вклада. По телефону сказали, что по записи вне очереди в 10 утра. Пришла в 10-00. Работник , стоящий у аппарата,  который выдает талоны, сказал взять талон, очередь общая. Операционист, обслуживающий меня, без маски, защитного стекла-экрана нет. ( В тот же день была в Россельхоз банке, так там операционисты в масках, перчатках , несмотря на то, что и защитное стекло-экран установлен.) Операционист оформлял  мне на подпись  два бланка для закрытия вклада  15 мин?!  Потом очередь в кассу. На аппарате, пересчитывающем деньги, клиентам не видна сумма. Кассир предложила мне поискать ракурс, с которого я могу увидеть сумму.  Мол, предыдущая клиентка в сторону отходила, голову под разными углами наклоняла и увидела сумму. Правда, эта клиентка вышла из кассы с возмущением и обещанием написать жалобу. Что происходит? Я куда пришла? В фотоателье? Так там ракурс должен искать фотограф, а не клиент.  Я ракурса не нашла, считаю , что должна видеть сумму без всяких ухищрений. Кассир предложила пересчитать мне вручную.  Вышла из банка в 10-45. ( В другом банке открыла два вклада с оформлением двух доверенностей и пополнила третий вклад, получила три выписки по вкладам за 10 мин). Больше в  банк" Ренессан кредит ни ногой из-за качества обслуживания. Прошу навести порядок на рабочем месте кассира, объяснить операционисту, что надо надевать маску, научить  работать. Жду объяснений.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-06T11:12:08+03:00
Добрый день. Знаем, что вчера наш сотрудник связался с вами для предоставления основных сведений о произошедшем. Искренне жаль, что визит в одно из наших отделений оставил у вас негативное мнение о работе банка в целом. Цели доставить неудобства не преследовали. Ваши комментарии направили руководителю отделения для проработки ситуации. Очень надеемся, что в будущем вы сможете рассмотреть наш банк в качестве своего финансового партнёра. Ещё раз примите, пожалуйста, извинения от лица банка. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка