Банк пытается списать не существующую задолженность

29.09.2020 14:32
4272
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле мною были оформлены кредитные каникулы по фз 106. Думала на моменте их оформления все злоключения будут окончены. Но не тут-то было. Подходит срок оплаты через месяц, в октябре, но уже в сентябре с меня пытаются списать некую сумму 5451р. Списали все копейки,  что были, но этого конечно не хватало для погашения.  Я позвонила на горячую линию по урегулированию задолженности,  чтобы уточнить,  что эта за сумма, ведь кредит платить только 26 октября и сумма там около 8 тыс, плюс зашла в личный кабинет,  где магическим образом образовалась просрочка и общая сумма оплаты 13 тыс. На горячей линии , после 40 минут(!!!)  ожидания ответа оператора мне сообщили,  что якобы эти 5 тыс я не оплатила еще в марте и благополучно попрощались со мной. Но в истории платежей я отыскал чек за март, в котором я оплатила всю сумму задолженности на месяц!!! Сбербанк, к вам вопрос, доколе вы будете терроризировать меня вашими самыми просрочки и пинанием от горячей линии до отделения и обратно? Сколько можно? Как урегулировать этот вопрос, ведь я все оплатила и все что должна это ежемесячный платёж 26 октября! В отделении меня посылают на горячую линию,  а на горячей линии в отделение!!! Куда обращаться? В Центробанк? Что за произвол?
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-14T03:19:36+03:00
Здравствуйте! 26.03.2020 вы не внесли платеж, вынос правомерен. Дата начала льготного периода 27.03.2020, с даты льготного периода все операции сторнируются. Операции сторнированы с 27.03.2020. Излишне списанные средства возвращены 08.06.2020 на вашу карту. В соответствии с особенностью программного обеспечения задолженность в Сбербанк Онлайн отражается с учётом начисления процентов, поскольку во время льготного периода по реструктуризации начисление процентов продолжается. Просроченную задолженность необходимо погасить. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка