Внесенные в банкомат средства не зачислены на карту

29.09.2020 14:34
2956
4
Оценка
1
Отзыв проверен
18.09.20 я внес через терминал самообслуживания в филиале Совкомбанка по адресу: Новосибирск, ул. Б Богаткова, д. 262 Шестьдесят тысяч рублей. Банкомат выдал чек, в котором написано «операция успешно завершена», но в нем же написано: «При выполнении операции произошел сбой». Внесенные средства не были зачислены на мою карту. Я 18.09.20 оформил в филиале Совкомбанка претензию №67050409, но в ответе на неё банк написал: «В результате инкассации излишки не обнаружены. В зачислении средств вынуждены отказать». 25.09.20 я написал повторную претензию №67603184, ответ на которую точно повторил предыдущий. Я  полагаю, что после внесения средств в банкомат зона моей ответственности за денежные средства прекращается и переходит в зону ответственности банка, которому принадлежит банкомат. Внесение мною средств в банкомат подтверждается имеющимся у меня чеком, наличие которого банк игнорирует и никак на его наличие не отвечает и не возвращает мне мои денежные средства. Я квалифицирую это как нежелание тщательно разбираться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-25T16:48:03+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-30T20:47:25+03:00
Уважаемый Виктор! Благодарим, что обратили внимание на данную ситуацию и приносим извинения за доставленные неудобства. Денежные средства по незавершенной операции зачислены на Ваш счет. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком вызвало у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка