Такая ситуация уже второй раз. Очень неприятно!

29.09.2020 15:26
3487
2
Оценка
1
Отзыв проверен
13 лет являюсь клиентом банка,  выплачиваю ипотеку. Все бы хорошо, но уже второй раз теряются платежи.  Первый раз ситуация разрешилась и потерянный в Абсолютбанке платеж зачислили с опозданием на 1 день.  Обидно конечно но ладно. Теперь ситуация повторилась, перевел платеж, перевожу из клиент банка используя шаблон, то есть последние 5 лет ничего не меняется.  Проходит 3 дня, денег на счету Абсолют банка нет. Звоню в банк, сначала денег не находят вообще. Второй звонок дал немного ясности, деньги оказывается на [b]"не распределенных платежах".[/b]  Причина в получателе ФИО указано не полностью. Но я так плачу уже последние 5 ЛЕТ а может и все 13! И проблема почему-то возникла именно сейчас, без какого либо предупреждения со стороны банка. Специально проверил все переводы за этот год, все один в один. Ну ладно понадеялся, что можно решить проблему по телефону или приехав в офис, но мне было отказано в решении проблемы! Говорят ждите 6 рабочих дней и деньги вернутся, а пока у вас погашение будет просрочено, ну и как результат пени и прочие неприятные вещи. В общем не хотелось писать отрицательный отзыв, но посчитав сумму уплаченных мной банку процентов и оценив отношение ко мне как клиенту решил написать. Может для других людей будет полезно, и они будут готовы к таким вот неприятным сюрпризам со стороны банка и нежеланию решать проблему возникшую не по вине клиента.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-10-16T16:48:33+03:00
Уважаемый Андрей Сергеевич! Благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами лично, чтобы предоставить ответ, телефон недоступен. Нам очень жаль, что консультация оказалась некорректной. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что проблема, связанная с переводом денежных средств, возникла в связи с неверным указанием роли Получателя в Платежном поручении. Данная проблема возникла на стороне Банка-отправителя. Дополнительно сообщаем о том, что переводы, исполненные ранее, были проведены в связи с корректным указанием роли Получателя в Платежном поручении. Принимая во внимание Ваши пояснения, сообщаем, что Вам на счет будут возвращены пени и штрафы, которые Вы оплатили за просроченный платеж. Также, Банком направлены сведения в БКИ, касающиеся корректировки Вашей Кредитной истории. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их в комментариях к отзыву, или написать на почту service@absolutbank.ru, указав удобный способ связи с Вами, или позвонить самостоятельно в контактный центр и попросить соединить с ответственным по заявке № 32813. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка