Рефинансирование

Банк Открытие каждый раз Открытие. Обращался в начале августа по рефинансированию ипотечного кредита выданного самим банком Открытие. Заполнил анкету на сайте, загрузил документы. Жду. Тишина. Через некоторое время приходит письмо. Поздравляем, вам одобрен ипотечный кредит на покупку жилья на первичном рынке. Следом перезванивает девушка - говорю что мне такого не надо. Нужно рефинансирование. Девушка говорит, что передаст в другой отдел и со мной свяжутся. Жду. Тишина. Пишу в чатике. Говорят работа кипит, вот-вот с вами свяжутся. Через некоторое время связываются - молодой человек. Говорит, что анкета не правильная нужно еще раз перезаполнить - на сайте. Это просто. Он ее уже завел - нужно зайти и закончить заполнения выбрав там пункт рефинансирование. Ок - захожу - та же самая анкета. Никакого пункта нет. Заполняю. Жду. Тишина. Пишу в чатике. Опять приходит уведомление, что мне опять одобрен ипотечный кредит на покупку жилья на первичном рынке. Поздравляем. Опять звонит девушка. Говорю ей что мне такого не надо. Говорит, что сейчас она сделает пометку и все будет ОК. А вы пока шлите документы почтой - список по ссылке. По ссылке документы на новострой. Пишу в банк по указанному адресу и спрашиваю, точно ли мне нужно акт приемо-передачи скидывать - вы мне как бы ипотеку выдавали и он у вас есть. Отвечают что к архивам доступа нет. Звоню в банк - прошу соединить со специалистом. Специалист говорит, что ничего не получится. В программе ничего не поменять и вашу заявку просто отклонят. А на самом деле нужно заполнить руками анкету (которую специалист скину мне на почту) и не медля ее отправить им, и уже вот тогда, все случится. Заполнил. Отправил. Жду. И вот сегодня пришло очередное письмо счастья - мне одобрен, третий за месяц, ипотечный кредит на покупку жилья на первичном рынке. Вобчем как в анекдоте - мужик на игре поле чудес отгадал все буквы, но не смог назвать слова.