Ужасная система банка и некомпетентность сотрудников

Добрый день! [b]18.09.2020[/b] в мобильном приложении вашего банка заполнил и отправил на рассмотрение заявку на кредит наличными на сумму 90000 руб. В этот же день, спустя некоторое время, поступило SMS сообщение от банка следующего характера: "[b][i]Уважаемый Дмитрий П.! Вам предварительно одобрен кредит до 162000 руб. Обратитесь в любой офис до 18.10.2020. Ваш ПСБ".[/i][/b] При этом в приложении содержалась информация о том, что кредит можно получить онлайн на карту банка (которая у меня имеется), для этого требуется отправить необходимые документы на адрес ***@psbank.ru В этот же день, [b]18.09.2020[/b] я направил требуемые документы на электронный ящик. В понедельник, [b]21.09.2020[/b] с указанного ящика поступил ответ, что необходимо переотправить селфи с паспортом и все страницы паспорта. Отправил документы повторно, после чего в этот же день от банка поступает SMS сообщение: [b][i]"Дмитрий П.! Ваша заявка на кредит одобрена. Ждем Вас с документами в офисе".[/i][/b] Решил позвонить на горячую линию, так как планировал получить кредит онлайн на карту. Объяснил ситуацию оператору, который подтвердил, что получить кредит онлайн возможно, но для этого необходимо чтобы меня соединили с офисом банка в моем городе. Но на момент звонка на горячую линию офис уже не работал, решили перенести на следующий день. [b]23.09.2020[/b] я в очередной раз обратился на горячую линию, описал ситуацию, меня соединили с отделением в моем городе, где сотрудница, проверив информацию, заявила: [b][i]"Я не вижу в системе одобрения по вашей заявке".[/i][/b] На мои аргументы в виде поступивших SMS от банка сотрудница ничего ответить не смогла, повторив фразу "Не вижу в системе одобрения, подъезжайте в офис". На этот момент ситуация уже крайне напрягала. [b]25.09.2020[/b] обратился лично в офис банка по адресу [b]г. Ижевск, ул Пушкинская, 183[/b], к сотруднице К-ой Ольге. Объяснив свою ситуацию в 100-ый раз, я опять принялся слушать откровенный бред: [b][i]"Мы не знаем ничего про онлайн заявки, доступа к почте ***@psbank.ru у нас нет, одобрения по вашей заявке мы не видим и т.д."[/i][/b] Далее в ходе диалога мне вообще заявили, что [b]Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ БАНКА[/b], хотя повторюсь, у меня есть карта вашего банка. На данный аргумент сотрудница банка заявила, что клиентом банка является только тот, у кого [b]ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА[/b] их банка . Вы в своем уме, товарищи? Вы сотрудников с улицы набираете, если они не знают элементарных вещей? В результате, мне предложили оформить заявку ЗАНОВО (зачем?), по которой моментально пришел отказ. В итоге, потраченное время и нервы. Что у вас за система в банке такая, где одни одобряют, вторые утверждают одну информацию, а третьи вообще ничего не видят, а вдобавок несут откровенный бред, что заставляет сомневаться в компетентности сотрудников, как и в адекватности банка в целом. На дворе 21 век, а вы элементарные вещи не можете автоматизировать. Никому не порекомендую ваш банк.