Как легко Почта Банк может испортить кредитную историю

Как легко Почта Банк может испортить кредитную историю: 27.05.18 я оформил потребительский кредит сроком на шесть месяцев. Платил исправно, заранее, сумму больше назначенного планового платежа. Наступил последний, шестой месяц платежей и 21.11.18 я позвонил в банк, чтобы уточнить оставшуюся суму к полному погашению. Девушка озвучила мне сумму, я внес ее на счет. Должно быть все... В июне 2019 года я хотел взять новый кредит, но мне отказали, озвучив, что мой кредитный рейтинг находится в самой низкой зоне 1. Я заказал выписку в БКИ и увидел, что в Почта банке у меня числится просроченная задолженность более 150 дней! Внимание, суммой всего 19 рублей.   Узнав это я стал разбираться в чем причина. Оказывается, оператор колл центра озвучила мне сумму к погашению на дату звонка, (дата звонка 21.11. дата списания 24.11) не предупредив меня о том, что для списания в этот день, нужно написать заявление в отделении банка.   Ну ладно, бывает, она не предупредила, я не уточнил, НО! ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ у меня висел долг в 19 рублей, почему сотрудник банка не позвонил мне и не предупредил о просрочке? ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ банк молчал, а моя кредитная история истончалась. Я позвонил в центральный офис Почта банка и попросил помочь мне устранить эту проблему, убрать столь нелепую просрочку из отчета для БКИ, чтобы мой кредитный рейтинг вернулся на прежний уровень. Оператор ответила отказом. Вывод: я строю отношения с Банком, как с партнером, на длительный срок, учитывая интересы свои и банка. На сегодня могу сказать — Почта банк не заботиться о будущем своего клиента, это абсолютно не партнерское отношение. Даже упустив деталь в рамках договора, я хочу рассчитывать на помощь банка-партнера, а не получать безразличную реакцию.