Восточный Банк

Откуда ни возьмись появилась страховка

29.09.2020 20:04
3314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.09.2020 я обратился в банк для оформления кредитной карты. Сотрудница заполнила заявку, по ней пришло положительное решение.Мне был предложен на подпись договор номер 20/7734/00000/101653, который я тщательно изучил перед подписанием.В пункте 15 обозначено, что «Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора.... отсутствуют". На всякий случай я несколько раз сообщил операционисту, что мне не нужны никакие программы страхования. Она сообщила мне, что для этого в документе "Согласие на дополнительные услуги" я должен поставить свою подпись в графе "отказываюсь от страхования", что я и сделал и взял копию с собой (по запросу могу предоставить скан-копию документа).Но в чате и на горячей линии сотрудники банка мне заявляют, что у меня все-таки подключена страховка. Я не понимаю, как это могло произойти вопреки моему ясно выраженному сотруднице в отделении на Кутузовском проспекте,30 (г. Москва) в устной форме желанию и без документа с моей подписью, подтверждающего моё согласие на услугу страхования.Прошу разобраться в этом вопросе, отключить у меня ВСЕ страховки и, разумеется, не списывать с меня возможные комиссии по данным несанкционированным мной услугам. По выполнению прошу проинформировать меня о проведённых действиях.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-01T15:20:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. 01.10.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения обращения. На текущий момент ситуация урегулирована, программа страхования отменена. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Vs442
2020-10-01T19:10:03+03:00
Здравствуйте! Подтверждаю, представительница банка утром со мной связалась и сообщила, что страховка отключена и плата за неё взиматься не будет. Проблема полностью урегулирована. Благодарю за быстрое решение вопроса
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка