Больше 2-х недель не получается внести изменения по смене директора...

29.09.2020 20:19
3736
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Несколько лет пользовались услугами банка, пережили 2 повышения цен обслуживания "в помощь малому бизнесу". Происходит смена директора, с одного учредителя на другого, с документами в банк, все заполняем по процессам банка и...  Доступ к счету по старым данным отключается, по заверениям менеджера, все должно возобновиться за день-два. В от же день приходит СМС с временным паролем - ответ от АЛБО - логины заблокированы.  Ждет пару дней - ничего не меняется... И тут старый директор получает СМС, что его заявка аннулирована.  Звонок в кол центр - идите в банк... В отделении повторяем процедуру, т.к. в ответе - не заполнены документы, странно да? пору дней ждем... ничего... звонок - идите в отделение... и так еще пару раз...  уже 3-я неделя идет, отбойники получает старый директор, с отменами. Написана претензия - ну с ней та же история... где она, что с ней., даже не знают в контакт центре. при этом, это оплаченные недели за обслуживание в Альфе! Банк то хороший, но я в шоке от происходящего.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-05T16:14:52+03:00
Уважаемый клиент, не будем отрицать, в данной ситуации имела место ошибка сотрудника. Мы направили информацию руководителю ответственного подразделения, к сотруднику применены меры административного взыскания. По полученным комментариям руководителя - вопрос урегулирован, данные актуализированы. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Искренне сожалеем за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка