Банк потерял 15 000 при переводе через СБП

29.09.2020 22:41
3037
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Осуществлял перевод через систему быстрых платежей с помощью мобильного приложения. При совершении операции выскочила ошибка, но при этом деньги были списаны с карточного счета. В банк получателя сумма не поступила. При обращении в контактный центр по телефону, сотрудник Алина сообщила следующее: "ждите сутки (!), после этого обращайтесь в банк-получатель, так как по нашим сведениям транзакция прошла успешно", кроме этого Алина после множества перерывов "на уточнение информации" и "благодарностей за ожидание" сообщила, что мне надо обратиться в отделение банка МКБ к операционисту для уточнения реквизитов платежа. На мой вопрос для чего нужно уточнение реквизитов платежа, ведь вся информация доступна в МКБ-онлайн, внятного ответа не последовало. В банке-получателе естественно сообщили, что не могут ничем помочь, так как указанная сумма в данный банк не поступала.  Таким образом с моего счета списана сумма, и банк который проводил эту операцию, как оказывается со слов сотрудника контакт центра, не может ничем мне помочь. И мне предлагается самостоятельно разыскивать мои деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-17T11:39:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-27T17:17:26+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за причиненные неудобства. В связи с неуспешностью перевода, осуществленного через систему быстрых платежей, денежные средства были зачислены на ваш счет 01.10.2020. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка