Работа специалистов в онлайн чате ужасна!

29.09.2020 22:47
3143
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже 1 час 50 минут открыт сеанс в онлайн-чате. После начала через 30 минут появилась запись:  Оператор Ольга включился в разговор:  Здравствуйте! перевожу на специалиста После этого я жду специалиста уже 1 час 20 минут. Ну нельзя же так относиться к клиентам! Операторов надо набирать больше, а то, видимо, все экономят. Ясно же, что если менять тарифы раз в 10 дней, то будет наплыв желающих закрыть продукты банка. Отвратительно!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-09-30T12:20:40+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Искренне приношу Вам извинения за очень длительное ожидания ответа специалиста в чате, сейчас действительно наблюдается большая загруженность. В телефонной беседе обсудили детали, в индивидуальном порядке дистанционно принято заявление на закрытие карты и счета, карта аннулирована, счет подготовлен к закрытию ( по регламенту закрытие счета производится в течение 45 дней). Приятно поговорить с понимающим человеком. Отличного Вам дня. С уважением, эксперт Елена.
nikniz
2020-09-30T12:40:41+03:00
Спасибо Елене, все действительно сделано, карты закрыты после согласования по телефону. В банке, конечно, есть специалисты, которые работают грамотно и быстро. Еще раз убеждаюсь, что наличие такой площадки как banki.ru резко ускоряет реакцию любого банка на запрос. Большое им спасибо за то, как они себя поставили. Совет клиентам банков: не надо долго мучить телефонную поддержку или чат банков, пишите сразу отзыв в народном рейтинге banki.ru!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024