Небоснованно начислили пени и списали

29.09.2020 23:19
3594
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.01.19 между мной и Абсолют банком заключен договор ипотеки. По данному договору я исправно исполняю свои обязанности, вовремя оплачиваю платежи, в том числе заключила договор личного страхования жизни и здоровья. И вот 29.09.20 на телефон приходит смс, что начислены пени в связи с отсутствием страхования и сразу же списаны с рассчетного счета 236 р. Вместе с тем, все страхование происходит  в соответствии с условиями договора, а именно договор личного страхования был продлен до 13.02.21, что подтверждается дополнительным соглашением, экземпляр которого был направлен в адрес банка (г. Москва, Цветной бульвар, д. 18 ) заказным письмом с описью вложения (номер отправления 11746344019143), которое банк получил 20.02.20. Уважаемый ПБ с учетом изоложенного, просим провести проверку и разобраться в сложившемся казусе, вернуть списанные деньги и принести свои извинения.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-10-01T10:42:49+03:00
Уважаемая Людмила Николаевна! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Ситуация доведена до руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение. По Вашему обращению сообщаем, что пени, которые были списаны – вернулись на Ваш текущий счет. 01.10.2020 г. С Вами связался сотрудник Банка и сообщил об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
Lusi_ru
2020-10-02T07:50:55+03:00
Да, благодаю. На будущее, что бы подобных ситуаций не было, нужно зонить клиентам и уточнять, делал ли он страховку, отправлял ли. Хорошего дня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка