Кредит под залог недвижимости

Обратились с женой в Тинькофф банк по кредиту под залог недвижимости, так как в рефинансировании отказали, имеем у них потреб кредит, хотели перекрыть его и ещё пару других кредитов в других банках, ну да не суть.  Заявка на кредит и одобрение прошли довольно быстро, подали 11.09.2020, в тот же день пришло одобрение и согласование встречи с представителем на 15.09. Встреча с представителем прошла нормально, все документы и тд были с собой, обозначил дату в 5 дней на регистрацию залога, а до получения полной суммы около 10 дней, в день посещения представителем часть суммы была доступна на карте. Тут все радужное закончилось, начались проблемы.  Прождав неделю, 23.09 нам приходит смс о том, что у банка возникли проблемы при оформлении ЭЦП, по причине несоответствия паспорта и снилс у жены(оформляем на неё), посоветовали обратиться в ведомства и устранить ошибку. На следующее утро 24.09 едем по ведомствам, уточняем возможные проблемы и оказывается, что их нету, передаём информацию в банк, что были в ведомствах, никаких проблем не обнаружено, нам говорят, что попробуют ещё раз оформить ЭЦП.  26.09 опять приходит смс, что данные все так же не проходят проверку, надо ещё раз обращаться в ведомства. Поехали в тот же день в МФЦ, отстояли очередь в 2 часа, чтобы узнать, что у нас все хорошо с документами. На всякий случай снесли учётную запись на госуслугах и завести новую, с подтверждением данных снилс, паспорта, чтобы наверняка было все хорошо и на госуслугах в том числе. В тот же день, 26.09 сообщили повторно, что все данные проверили, все прекрасно и проблема не с нашей стороны. С оператором проверили все данные документов, чтобы не было ошибки, со слов оператора все хорошо, у них тоже нету ошибки, но почему возникает проблема с эцп никто не может сообщить. Так же сказали, что передадут обращение специалисту, который свяжется с нами до 01.10.2020 включительно, на данный момент ждём, отзыв дополню позже, как будет новая информация.