Отказ в возврате платы за программу страхования при досрочном погашении кредита

30.09.2020 07:54
3213
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]30.01.20[/b] при заключении договора автострахования мне была предложена (навязана) программа добровольной финансовой и страховой защиты (страховка) на 36 месяцев (!!!) с платой в размере 0,292% от суммы кредита (оплата за страховку составила более 146 тыс руб.!!!). С такими условиями я согласился исключительно благодаря заверением сотрудника банка, убеждавшего меня, что при досрочном погашении кредита всю невостребованную плату по программе страхования я легко смогу вернуть путем написания всего одного заявления.  Как же я ошибался, полагая, что времена "открытого развода" закончились.    Погасив досрочно кредит [b]26.09.20[/b], я обратился сначала в страховую (где меня направили в банк), а затем в отделение банка в г. Москве на ул. Вавилова, где приятная девушка с радостью и готовностью приняла у меня заявление на возврат невостребованной платы по программе страхования.  [b]27.09.20[/b] пришел отказ от банка по СМС. Банк ссылается, что полный возврат страховой платы возможен в течение 30 дней с момента включения в программу по заявлению. Но никто не претендует на полный возврат страховой платы, а лишь на невостребованную плату при полном досрочном погашении кредита и прекращении участия в программе страхования. Требования адекватны, я их не выдумал. [b]Вывод: Категорически не рекомендую данный банк, для получения кредитов. Если даже закрыть глаза на отсутствие банкоматов и на 5 с половиной отделений банка по Москве, то получаем фактуру:[/b] [i]1. Высокая процентная ставка по кредиту 15,3% (при включении в "чудесную" программу страхования 12,3%, но если отказаться потом от программы, то будет уже все 16,3%) 2. Нежелание возвращать деньги за страховку, введение в заблуждение при первичном консультировании 3. Навязывание (именно навязывание, см. п. 1) "чудесных" страховых продуктов. По факту это скрытая дополнительная плата, которую банк возвращать при полном досрочном погашении отказывается. 4. Крайне сложно получить кредитные каникулы. В период пандемии у меня не получилось даже на месяц. 5. Потеря денег при переводе с карты на карту для оплаты кредита из-за отсутствия банкоматов. 6.  Не всегда деньги при переводе со Сбербанка поступают в день перевода. В июле платеж "висел" сутки с формулировкой "На проверке в банке". Уж что можно проверять по кредитному платежу - не понятно. Таким образом можно [i] испортить[/i] кредитную историю. [/i]
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-07T13:50:36+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Мы сожалеем, что возникло недопонимание при оформлении кредитного договора. Действительно, в случае, если Клиент, после оформления кредита, посчитал услугу не актуальной, то у Клиента есть возможность обратиться в Банк и предоставить заявление на отказ от данной услуги. По Вашему договору Банком было принято частное решение о частичном возврате платы за услугу финансовой и страховой защиты. Денежные средства будут зачислены в течении 2 рабочих дней на Ваш счет. В Банке действуют различные программы кредитования. Исходя из анкеты заемщика, Банк предлагает оптимальные условия и процентную ставку по договору, выбор на оформление договора по тем или иным условиям остается за клиентом. Сотрудник автосалона в момент оформления озвучивает саму процентную ставку,а так же условия её изменения. В Банке так же предусмотрена возможность предоставления кредитных каникул для клиентов, попавших в сложную жизненную ситуацию в связи с пандемией. От Вас обращений зафиксировано не было. Для оплаты кредита Банком предусмотрено множество средств для получения платежей от клиентов. Помимо переводов с карт сторонних платежных систем предусмотрено пополнение счета через мобильное приложение (необходимо указывать номер карты), можно оплачивать через кассу Банка, а так же почтовым переводом. Межбанковские переводы производятся автоматически в течении 3-5 рабочих дней. Наш Банк, как принимающая сторона, не препятствует зачислению платежа. Совкомбанк не несет ответственность за скорость поступления платежей через сторонние платежные системы. Надеемся на Ваш взвешенный подход в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
k*******@inbox.ru
2020-10-28T17:21:17+03:00
Добрый день! Подтверждаю решение вопроса. Действительно в моем частном случае частичный возврат страховки был произведен. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка