Ужасное отношение

30.09.2020 07:58
3355
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту Польза. Курьер привез мне ее 28.09.2020, а точнее я к ней приехал за картой. Карту получил 28.09.2020. Документы все отправила по телефону, сфотографировала. Сказала минут через 30 можно пользоваться картой. В итоге на следующий день захожу в приложение а её там просто нет. Соответственно в чат не могу написать, потому что его нет. Решил позвонить на горячую линию. Сказали подождать, к вечеру все наладится. Позвонил вечером, также сказали. Позвонил чуть позже, сразу сбросили номер. Ещё раз позвонил и началось, просто начали переводить на других операторов, как только услышали о проблеме, сразу перевод на другого оператора. Даже слова не сказав. И ведь не на специалиста, а на такого же оператора, который дальше переводит на другого, не хотя разбираться в ситуации. Первый раз сталкиваюсь с этим банком, но уже хочу закрыть карту, даже не начав пользоваться. Просто ужасное отношение.... По итогу было составлено обращение, и не известно когда решится проблема. Карта не активирована, а проблемы уже есть!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-01T12:38:49+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. В телефонном разговоре обсудили возникшую ситуацию, принесены извинения за долгую активацию карты. Сейчас карта успешно активирована. В виде комплимента предложен приятный бонус на карту. Приятно поговорить с позитивным и понимающим человеком. Просьба проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
Teazar
2020-10-02T15:18:11+03:00
Сотрудница банка позвонила по телефону, все объяснила. Но осадок остался от операторов, с таким отношением и не владением информации. Прошу изменить оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024