Беспардонное навязывание дополнительных опций, без возможности от них отказаться

Уважаемая Erokhinaolga0310! Между Вами и Банком 29.09.2020 заключен договор № 56902100 по программе "Адресный_500_13,9". В процессе оформления кредитного договора у Вас была возможность ознакомиться со всеми пунктами договора. Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как "Финансовая защита". При отказе от услуги страхования необходимо было снять галочку с чекбокса оформления страховки, для этого нужно проставить отметку в соответствующем поле (нажать на иконку из трех точек, где раскрывается блок для изменения параметров). Наличие простой электронной подписи (аналог собственноручной) подтверждает, что Вы были ознакомлены и согласны с условиями. Сообщаем, что Вы подключили 29.09.2020 г. опцию "Ноль сомнений" на 6 месяцев. Ставка в период действия опции - 0% годовых. Платеж по кредиту в период действия опции = 0,5% от первоначальной суммы кредитного лимита, предусмотренной кредитным договором, округленная до 100,00 руб. Отметим, что опция "Ноль сомнений" может быть подключена при условии, что оформлен договор страхования ("Финансовая защита") по одной из программ, реализуемых в Банке. Между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ" был заключен договор страхования по программе "Оптимум" на сумму ** *50,00 руб. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Данная информация содержится в памятке страхователю/застрахованному лицу к полису. Для решения вопроса и оформления заявления о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию, Вам необходимо обратиться самостоятельно в страховую компанию АО "СОГАЗ" по номеру телефона 8 800 333 08 88. К сожалению, оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Отметим, что опция "Ноль сомнений" будет отключена, при получении Банком информации об отключении "Финансовой защиты" или при возникновении просроченной задолженности по кредитному договору. Согласно данным программного обеспечения Банка в дату 30.09.2020 г. зафиксирован входящий звонок на линию Банка с Вашего номера телефона +79*******51 в 15:48 ч. В ходе переговоров специалист уточнил, что кредитный договор был оформлен 29.09.2020 г. и информация будет доступна после обновления операционного дня. Специалист рекомендовал Вам для подробной консультации обратиться после 19 ч. по московскому времени, а также уточнения информации о необходимых действиях по возврату комиссии за услугу страхования. Добавим, что Вы оформили договор с услугой "Гарантированная ставка", предусматривающей установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет * 710,00 руб. Также Вами была подключена услуга "Все под контролем", данный пакет услуг - это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Комиссия за подключение данной услуги составляет * 900,00 руб. Информация о подключении и стоимости всех услуг содержится в индивидуальных условиях договора (п.17). Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Изучив информацию по Вашей ситуации Банком, принято решение провести корректирующие мероприятия, направленные на возврат комиссии за услугу "Все под контролем". Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" в размере * 900,00 руб. возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Если Вы примете решение об отключении услуги "Гарантированная ставка", то сообщите нам об этом в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".