Досрочное гашение ипотечного кредита

30.09.2020 09:34
3145
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Самое отвратительное впечатление о банке. 16 сентября 2020 у меня очередной платёж в банке Открытие. Именно к этому дню, я оформила заявку о полном досрочном гашении ипотечного кредита в моем приложении. Мне система выставила сумму, далее я позвонила на гор линию, где мне подтвердили, что заявление успешно зарегистрировано и оператор мне подтвердила сумму, она совпала с суммой в приложении. А дальше у меня начались одни проблемы. 16 сентября у меня списался только ежемесячный платёж 4722р, а вся остальная сумма просто осталась лежать на моем лиц счёте. Я несколько раз звонила на гор линию и писала в чат, в приложении. Мне сказали, что на это необходимо 3 раб дня. Я подождала 3 раб дня, однако, ситуация никак не поменялась. Мною была составлена претензия, по которой мне написали, что ответят 27 сентября. Далее мне присылают сообщение, что банку потребовалось ещё время. Со специалистами меня на гор линии не соединяют, с руководителями также не соединяют. Сегодня 30 сентября ответа нет до сих пор, со мной никто не созванивался. А клиентом банка я являюсь уже 13 лет, без просроченных платежей, а также было несколько раз частичное гашение ипотечного кредита. Отношение к клиентам оставляет делать лучшего. Деньги у меня лежат, официально ипотека не погашена, документы то есть закладную и справки я запросить не могу. Никогда больше не обращусь в банк Открытие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-19T13:12:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-09-30T11:50:01+03:00
Добрый день. Простите, что задержались с ответом. Нам потребовалось времени больше, чем мы ожидали. Ваш вопрос рассмотрим в рамках обращения 20-09-16890. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023