Злостное навязывание дополнительных услуг

Уважаемая ryauzova! Вы оформили 22.09.2020 г. кредитный договор № ******76 с услугами "Финансовая защита", "Все под контролем", "Гарантированная ставка". Сотрудник предоставил Вам полную информацию о сумме кредита, процентной ставке, озвучил преимущества дополнительных услуг, включенных в договор, сообщил их стоимость. Вам было направлено sms с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в sms указан следующий текст: "Код для подписания комплекта документов: *****. Сумма кредита 7* 044,00, срок 36 мес., ставка 13.9 %, код комплекта ***."" Называя данный код сотруднику, Вы подтверждаете ознакомление и согласие с условиями договора. В данном сообщении указывается полная сумма кредита с учетом включенных услуг. Данный код Вы самостоятельно продиктовали сотруднику. Между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования. В памятке к договору страхования, с которой Вы также могли ознакомиться в момент оформления кредитного договора отмечено, что страхование оплачивается единовременно, заключение договора не является необходимым условием выдачи кредита Банком. Также указано, что обязательства по договору страхования несет страховая компания, а не организация, при посредничестве которой заключен договор. Согласитесь, что предугадать возникновение непредвиденной ситуации очень сложно и очень важно заранее обеспечить гарантию, что помощь будет оказана. Зачастую происходят неожиданные события в жизни. И лучше, когда страховая компания, а не заемщик и его семья, возьмет на себя все риски и дальнейшие финансовые обязательства. Услуга "Финансовая защита" дает Клиенту уверенность в благополучии. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали данный договор не актуальным, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Данная информация содержится в памятке к договору страхования. Подробнее с порядком подачи заявления на расторжение договора можно проконсультироваться по телефону контакт центра страховщика АО "СОГАЗ" 8-800-333-08-88. Относительно услуг "Все под контролем" и "Гарантированная ставка" сообщаем, что информация о подключении и стоимости данных услуг содержится в индивидуальных условиях (п.17). Вы выразили согласие на подключение данных услуг, в связи с чем была удержана комиссия за их подключение в установленном размере. Услуга "Все под контролем" – это уникальный сервис для Клиентов по управлению своим кредитным договором, поддержанию безупречной кредитной истории и прекрасная возможность сэкономить на подключении услуг. Данный пакет услуг по программе "Потребительский кредит" включает в себя такие услуги как: "Уменьшаю платеж", "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование". Комиссия за подключение данной услуги составляет 3 900,00 руб. Услуга "Гарантированная ставка" предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Комиссия за подключение данной услуги составляет 1 064,00 руб. В случае, если Вы желаете отключить услуги "Все под контролем" и "Гарантированная ставка" и отменить списание комиссий за подключение, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Дополнительно сотрудником были предложены к оформлению продукты от партнеров Банка. Отметим, что Банк представляет дополнительные услуги в рекламном ключе. Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Таким образом, с Вашего согласия были оформлены дополнительные услуги "Подари лес" и "Зрелый возраст". Оплата данных услуг осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Код Вы предоставили сотруднику самостоятельно, поэтому оснований полагать, что услуги были Вам навязан, т.е. оформлены против Вашей воли, у Банка нет. Решение о возврате денежных средств за сертификат "Подари лес" принимает партнер Банка. Рекомендуем Вам обратиться в ООО "Лаборатории леса" для рассмотрения данного вопроса (контактный адрес электронной почты seed@maraquia.com). Решение о возврате денежных средств за услугу "Зрелый возраст" принимает партнер Банка ООО "Консилиум М.Д. " Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Консилиум М.Д. " по телефону 8-800-775-19-95. Также сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не представляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Надеемся, что помогли разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".