Такой себе сервис...

30.09.2020 12:34
3107
5
Оценка
2
Отзыв проверен
22.09.20 заказал дебетовую карту под последующее открытие вклада, дата и время получения карты было согласовано с сотрудником банка с 14 до 17 часов 23.09.20. 23.09.20 получил уведомление о том, что ко мне приедет представитель, в итоге телефонный номер представителя не отвечал на протяжении всего дня, представитель позвонил с постороннего номера с опозданием в час и уточнил о возможности принять карту, в то время когда меня уже не было по указанному адресу...  С тех пор представитель так и не доставил мне карту, мотивируя это тем, что в запрашиваемое мной время он доставить мне карту не может, либо адрес по которому я нахожусь не находится на его "маршруте"; до контактного центра дозвониться не возможно. Прошла уже неделя, и карта Альфы, как бы мне уже особо не нужна, как и вклад собственно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-01T17:29:23+03:00
Здравствуйте, информация, описанная вами в отзыве, была передана в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. По информации полученной от коллег повторная встреча была назначена на 01.10.2020, однако, вы отказались от получения карты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка