Рассмотрение жалобы

30.09.2020 15:39
3028
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Мне одобрили кредит, но после завершения сделки, посоветовшись дома с мужем, приняли решение, что сумма кредита недостаточная.В тот же день все деньги вернули на счёт, кроме 5900 руб.за услугу " Всё под контролем" , которая была подключена. Оператор в своей программе отключил эту услугу, и сказала мне подожтать ,когда эту сумму мне вернут и закрыть кредит полностью. Но прошло 3 недели, сумму не вернули, да ещё и насчитали проценты 4364 руб.за кредит которым я не пользовалась и не сняла ни копейки. Теперь, чтобы закрыть кредит полностью , мне надо из своих денег заплатить 10264 руб. Очень бы хотелось, чтобы банк разобрался с моей ситуацией . Обнулили проценты и вернули 5900 за отказанную услугу. С банком сотрудничаю впервые, и мне бы хотелось чтобы после положительного принятия всех вопросов, у меня осталось хорошее впечатление и и желание в дальнейшем с вами работать.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-13T11:19:43+03:00
Уважаемая 2414! Благодарим Вас за предоставленные отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Внимательно изучив ситуацию по Вашему обращению № 2378579, Банком принято положительное решение. Проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Всё под контролем" и закрытие кредитного договора. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".
2414
2020-11-16T02:10:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025