Банк для тех - у кого отделение за стенкой

Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению были проведены мероприятия по урегулированию ситуации и устранению ошибок. Теперь Вы можете самостоятельно восстановить доступ к Интернет-Банку на Главной странице Интернет-Банка и следовать указаниям системы. По вопросу начисления кешбэка по карте Card Plus хотим обратить внимание, что при расчете суммы вознаграждения за осуществление операций по безналичной оплате товаров учитываются подтверждённые операции, то есть списанные со счета карты, в период с первого по последний календарный день месяца. Операция становится подтвержденной после получения Банком расчетных документов из платежной системы и фактического списания суммы этой операции со счета. Статус операции можно посмотреть в Интернет-банке в разделе «Банковские карты» → «Информация по карте». Операции, не получившие финансового подтверждения, отображаются в графе «Сумма неподтвержденных операций» и будут учтены при расчете суммы возврата после их перехода в статус подтверждённых. Если у Вас остались вопросы по начислению кешбэка по карте, Вы можете написать нам на электронный адрес customer_care@crediteurope.ru . Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. Спасибо Вам за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»