Мы платёж не отправили, но и деньги не можем вернуть

30.09.2020 23:39
3377
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всё началось 29 сентября около 21:00ч вечера, когда я через сбп отправил перевод из Альфа-Банка в сбербанк, сразу хочу заметить, пользуюсь альфа банком более года и был доволен, так вот Альфа-Банк списал сумму перевода, но в сбербанк отправить не смог, а в истории операции их тоже нет. Как подсказали консультанты, деньги заблокировались в альфа банке, но вернуть или отправить они не могут, так как у сбербанка какие-то проблемы. И вот уже более суток Альфа-Банк тупо удерживает мой перевод, из-за которого я вовремя не успел внести платёж по кредиту в другом банке. По итогам у меня потерялись деньги и появилась просречка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-02T09:46:13+03:00
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-02T17:04:54+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Операция была отменена по причине технического сбоя. На текущий момент денежные средства в доступном остатке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка