Тариф "Суперпочтовый"

01.10.2020 01:01
3648
1
Оценка
1
Отзыв проверен
или как потерять 20700, не пользуясь кредитом.. 22го сентября звонят из банка и настойчиво предлагают кредитку. 24го в 16-00 на Вознесенском 49А с кучей нарушений сотрудница Ф-ва И. П. карту мне открыла. Для начала вам расскажут о плюсах - и как снизить ставку, и как заработать на кредите, и о страховании каждого пальчика, и о налоговом помощнике, и о мультибонусе, и льготном периоде, и Юрист24 и прочих-прочих опциях. Умолчат лишь о том, что сумма обслуживания всего этого будет включена в кредит. То есть сумма большая, казалось бы радуешься, а свободных-то средств не так много, всё обслужка поела. Да, по закону банки имеют право потребовать от заёмщика страховки, но они также должны дать право выбрать страховую. Мне такого права не дали, сразу сунули договор с Кардиф. Далее: карту я пришла получать без СНИЛС... Ирине это не помешало. Она сделала это через мои гос.услуги, заодно и форму 2-НДФЛ там стрясла без моего ведома и согласия. Я это увидела только на своей почте, когда домой пришла. Ребят, вы хуже обманщиков, но и это ещё не всё. Мне дали мини-анкету, где требовалось указать трёх поручителей с телефонами и ответить на вопросы о работе. В частности, указать ИНН организации, адрес, руководителя и прочее. На эти вопросы я ответить не смогла, тк. ИНН просто не знаю, а адрес не помню - юридический у нас в Сочи. Ирину и это не остановило, красавица воспользовалась гуглом и... нашла две организации с таким наименованием. Я до сих пор не знаю, верную ли мы указали, потому что... о да, я не работаю с марта Это была I часть марлезонского балета, безработному выдали 449 605. Почти пол-миллиона, которые к счастью, не пригодились. Но мой № попал во все базы... звонят и пишут кто может, все банки. Сейчас будет II часть, где с тем же рвением, с каким Ирина на меня навешала кредит, она попыталась всеми силами оставить его на мне. Ну поскольку, даже если кредитом не пользоваться, ежемесячный платёж никто не отменял (сюрприз!) в отличие от сберовской кредитки, решено было досрочно его закрыть. И опять цирк с конями: в лич.каб. в чате с банком говорят одно, Ирина - совсем другое. Итак, в чате сказали, что по моему кредитному договору на дату - 26.09.2020 сумма для полного погашения составляет 449 605 руб. Сумма указана без учёта собственных средств на счетах. На кредитном договоре доступно 135 000 руб, на Сберегательном счёте 294 000 руб. Короче, итого надо 20 605  ОК, иду 26го в банкомат, кидаю 20 700 и думаю, что всё норм. Но в воскресенье статус кредита не меняется.  Лезу в FAQ и выясняю что надо идти в отделение и писать заявление на доср. погашение. А в отделении Ирина мне отказывает, тк. перевод средств в страховую 25 сентября -135 000. "Не получается у меня, - говорит Ирина,- Можете хоть при мне на горячую линию позвонить. У вас недостаточно средств". Мол, пишите в страховую заказное с приложением договора, копии паспорта и заявление на расторжение договора. Но денег они вам не вернут. Да и зачем это вам, поглядите-ка какой кредит хороший... Дома на сайте страховой предложили обратный звонок и сказали что можно обойтись e-mail - только заявление и скан паспорта. А в заявлении был пункт "Укажите расчётный счёт для возврата средств". Таким образом, Ирина, зачем было лгать, что они не возвращают? Более того, услугу досрочного погашения мне всё же подключили, по телефону, через гор.линию. Что там не получилось у Ирины - я не знаю опять же. Ну и когда страховая перечислила деньги, доплачивать не пришлось. Списали лишь 74 руб. за один день... Мои потери составили всего 20 700, такова цена опыта и - советов остальным выбирать другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-20T15:59:30+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Уточните, почему не отказались от доп. услуги при оформлении договора?
o*******@mail.ru
2020-10-22T02:46:04+03:00
Встречный вопрос, а вы видеозаписи с оформления кредитного договора от 24 сентября изучали? Изучите внимательно, пожалуйста. Повторяю: вни-ма-тель-но. Да, Ирина рассказывает о плюсах доп. услуг. Какие они уникальные, замечательные и что дают, как банк заботится о заёмщиках... Только о том, что услуги платные, их стоимость включена в кредит - и невозвратна ,Ирина деликатно умолчала. Лишь потом, когда я пришла на расторжение, мне два ли не угрожать начали: "Эта сумма невозвратна, эта тоже, и это вам придётся заплатить из своего кармана! А страховая вообще денег не возвращает, поэтому досрочно закрыть нельзя, заявление - нельзя, у вас суммы не хватает.". То есть кредитом я не пользовалась, но заплати будь добра. На видеозаписях хорошо будет видно, что она почти не поднимая головы всё время что-то распечатывает и просит называть приходящие коды. Для чего эти коды - я не знаю, и ни один среднестатистический россиянин не знает. От госуслуг один пришёл, я думала она номер СНИЛС хочет посмотреть, а она справку 2НДФЛ от моего имени запросила. Ещё раз, на это моего согласия не было, и права такого у неё тоже стало быть, не было. У меня даже не спросили! Вот придёт код - "это для активации того-то". А то, что это платно, Ирине говорить не выгодно. Выгодно и страховку впулить, и всё остальное. Почитайте отзывы - многим говорят, что без страховки и тп кредит не одобрят. Ложь на каждом шагу, научите своих сотрудниц честно и полно доносить всю информацию. Моя благодарность только девушке на Сенной площади 13А и молодому человеку с горячей линии, он помог вопрос с заявлением на досрочное урегулировать. По-честному и оперативно, а у девушки не получилось, тк данных не хватило, поскольку Ирина блестяще заполнила всё. Только она и могла, видимо, всё откатить, но желания не было )
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-09T17:29:47+03:00
Уважаемая o*******@mail.ru! Сожалеем о случившемся, однако Ваши слова, описанные в отзыве, не нашли своего подтверждения. При оформлении кредита Вы самостоятельно сообщили сотруднику название организации, в которой работаете, адрес, номер телефона и ФИО руководителя. Вы не сообщили сотруднику, что более не работаете в компании, тем самым ввели его в заблуждение. Действительно, сотрудник самостоятельно нашел ИНН организации, но данные действия не являются нарушением, так как это открытая информация. Для подтверждения дохода Банк запрашивает выписку в ПФР и справку 2НДФЛ, при этом Банк направляет запрос Клиенту в виде СМС для получения его согласия. После получения одобрения по заявке сотрудник подробно рассказал Вам об условиях по кредиту и обо всех дополнительных услугах, их стоимости и преимуществах. Обращаем Ваше внимание, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении дополнительных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. От Вас было получено согласие на оформление кредита с дополнительными услугами. Это также подтверждает наличие Вашей электронной подписи в кредитном Договоре. В п.1 Индивидуальных условий по кредиту указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. После устного Вашего согласия Вам было направлено СМС с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного Договора. В данном сообщении указывается полная сумма кредита уже с учетом дополнительных продуктов. Данный код является аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС на телефон Клиенту, и после его ввода продукт считается оформленным. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Сотрудник ввел код, тем самым кредитный Договор был оформлен. Договор страхования был подписан Вами собственноручно. Оплата дополнительных продуктов "Юрист24" и "Налоговый помощник" была осуществлена с Вашего согласия с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. Код направляется в виде СМС - сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Все время телефон оставался в Ваших руках, Вы самостоятельно сообщали коды сотруднику. Таким образом, после осуществления всех действий, у Банка нет оснований полагать, что услуги были оформлены против Вашей воли, т.е. навязаны. При Вашем повторном посещении сотрудник разъяснил процедуру погашения кредита и возврата страховой премии. Сотрудник не сообщала, что невозможно вернуть сумму страховой премии, а лишь подчеркнула, что после окончания "периода охлаждения", который составляет 14 календарных дней, это будет невозможно. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025