Банк «Открытие»

В неполной мере начислен кэшбек за июль. Обращение проигнорировано

01.10.2020 01:31
3620
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 31.05.20 тариф по моим картам изменился на Opencard, о чем банк уведомил меня смс. Также в смс сообщении был обещан "максимальный кэшбек" весь июнь. 7.07.20 от банка приходит смс о продлении действия максимального кэшбека по моим картам со ссылкой open.ru/kaa Чуть позднее, в июле банк начислил кэшбек за июнь в размере лишь 1% вместо обещанных 11%. В связи с этим, 9.07.20, я обратился в контакт-центр банка и по проблеме зарегистрировали обращение 20-07-07508, пообещав рассмотреть его в течение 5 дней. В начале августа банк начислил кэшбек за июль в размере лишь 6% вместо 11%, поэтому я обратился к представителям банка на форуме портала ещё раз и попросил обновить моё обращение с указанием и этой проблемы. 11 сентября банк, наконец, рассмотрел обращение 20-07-07508: доплатил кэшбек за июнь, но отказался начислять кэшбек за июль, ссылаясь на невыполнение условий начисления максимального кэшбека. Информация о том, что 7.7.20 я был уведомлен о продлении действия безусловного максимального кэшбека по моим картам, была проигнорирована представителями банка при рассмотрении моего обращения. Таким образом, 5% кэшбека за покупки в июле 2020, по прежнему не начислены на данный момент.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-12T15:37:16+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Мы все детально проверили и доначислили вам разницу в бонусах за июль. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
rsinner
2020-10-13T01:45:40+03:00
Бонусы за июль доначислены 12.10.2020, как и сообщил представитель банка. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка