Висит груша - нельзя скушать! Недостоверная информация в ЛК

01.10.2020 02:17
3611
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вот уже пару месяцев я являюсь активным клиентом банка, пользуюсь многими продуктами, в том числе и накопительными счетами. Сегодня первое число месяца и согласно условиям счета "Моя копилка" на начало дня нужно иметь на счетах по нулям, чтобы в предстоящем месяце % начислялись на среднемесячный остаток, а не на минимальный. В общем, я заранее перевел деньги на текущие счета (рубли и доллары), а после полуночи вернул все в копилки. В рублях % отображаются корректно, а в $ вместо 0,3% отображается 0,01%! Я решил, что это какой-то баг, и создал новую копилку. В условиях черным по белому написано, что на любой остаток от 0$ начисляется 0,3%. Когда копилка была создана и туда были переведены деньги из прошлой копилки (с багом, как я думал), я увидел, что процент по новому счету тоже 0,01! Я позвонил в контактный центр и оператор мне сказала, что все правильно, 2 недели назад на сайте банка была информация об изменении % ставок! А то, что в интернет-банке при открытии нового накопительного счета отображается неверная информация - это потому, что такие обновления в банке "Открытие" делают в рабочее время! Как так?? Это нормально? Банк "Открытие", почему вы вводите своих клиентов в заблуждение?? И еще - почему нельзя оповестить о таких важных изменениях по эл. почте или СМС? Объявление на сайте надо еще найти.. я например не захожу на ваш сайт в поисках объявлений. Отправляюсь сразу в ИБ, но там не было никаких оповещений об изменениях ставок. Если бы я заранее знал о том, что банк меняет правила и отныне фактически обнулил % по накопит. счету, я бы заранее пристроил $$ в другой банк. Самое возмутительное в этой истории - это ложь в описании условий накопительного счета! Как можно допускать неточности в таких вещах? % это самое первое, что интересует любого клиента при оценке условий. И эти условия в данном случае - вранье. При отрытии я вижу 0,3%, которые после открытия счета  превращаются в 0,01%. Ловкость рук и никакого мошенничества.  Отзыв дополняю скриншотом из ЛК, на котором также видны время и дата (01 октября 2020г.) [url=/away/?url=http%3A//www.fotolink.su/pic_b/ebe04fd76015bf3652ad9105e5dffb95.jpg]http://www.fotolink.su/pic_b/ebe04fd76015bf3652ad9105e5dffb95.jpg[/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-06T14:03:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали, пока мы разберемся в ситуации. В первую очередь хотим извиниться и сообщить, что сейчас все исправили. Процентная ставка в интернет-банке и мобильном приложении отображается согласно тарифам.  С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Grihlo
2020-12-06T21:24:43+03:00
Банк помог решить проблему - мне компенсировали 1000 баллов, которые можно обменять на рубли. Я не знаю, исправил ли банк информацию на сайте, чтобы не допустить возникновение подобной ситуации у других клиентов. Не проверял, т.к. не нашел где это смотреть в моб. приложении, а на сайт сейчас не могу зайти. Надеюсь, что если информация еще не исправлена, это будет сделано в ближайщее время. Спасибо, Банки ру и банк Открытие!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024