2 недели не могут решение дать

01.10.2020 08:21
3456
3
Оценка
1
Отзыв проверен
18.09.2020 заполнил заявку на ипотеку на сайте Банка. Получил «предварительное положительное», прикрепил все требуемые документы и заявка ушла на окончательное принятие решения. Затем через 2 дня позвонил представитель открытия, задал уточняющие вопросы и сказал, что «сегодня» ждите решение. С тех пор прошло 12 дней... На прошлой неделе я звонил в Открытие, там сообщили, что заявка на рассмотрении, скоро будет решение, ждите и снова тишина. Сегодня снова позвонил в Колл центр: там сказали, что решения нет, но они оставили запрос на обратный звонок и, что со мной свяжутся в течении... 2х рабочих дней!) вы серьезно!? Я, наверное, ни один такой банк не знаю, который клиенту в течении 2х рабочих дней перезванивает. Другой банк за час решение мне дал. Мне собственно и Ипотека уже не нужна, просто интересно проверить до конца качество сервиса в Открытии. А качество никакое похоже, не удивлюсь, если через 2 дня никто не позвонит, вот прям на 99,9% в этом уверен. Сервис и скорость это, пожалуй, главное за счёт чего нужно бороться за клиента сейчас, а у вас ни его ни ее нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-20T18:39:07+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, отметьте это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-02T08:26:11+03:00
Добрый день. Простите за длительное ожидание. Коллеги сообщили, что с вами связались и проинформировали о положительном решении по кредитной заявке. Верно? Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023