Росбанк

Потеряли закладную

01.10.2020 10:36
4228
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.09.2020 года закрыта ипотека. В этот же день оформлен запрос на выдачу закладной. Срок выдачи закладной 30 дней, истекает со стороны банка 02.10. 2020.За выдачу закладной оплачено 6000руб. По информации банка 23.09.2020 закладная отправлена в офис г.Екатеринбург. 30.09.2020 звоню на горячую линию узнать где закладная ,  специалист отвечает что в офисе в банке г. Екатеринбурга на ул.Мамина-Сибиряка. Сегодня 01.10.2020 приезжаем забирать закладнаю в офис и..... ее не находят. Звонок на горячую линию, специалист отвечает что закладная в Екатеринбурге, а специалист в отделении говорит что она не приходила и они видят что она отправлена из Москвы 23.09.2020 но им не приходила и где она они незнают . На горячей линии сказали "ваш запрос передан и в течении 7 (!!!!!!) дней вам ответят." Это что за издевательство.??? В понедельник 05.10. у нас взят талончик в МФЦ. Так как эта квартира продается и покупается новая. Я была даже готова ждать 30!!!!! дней ,заплатила 6000 руб и банк ее просто потерял..  Кто будет брать ипотеку обратите внимание ,что банк творит за цирк и делайте выводы . А меня срываются все сроки за платную услугу которую банк не в состоянии выполнить даже за месяц. Причем попробуйте банку что то в срок не дать..  штрафы ,пени и т.п. а как с их стороны "косяки" - терпите.  Даже если ее найдут за эти 2 дня - 30 дней занимает все это в этом банке, о 2 неделях даже не мечтайте. Кредитный договор 458824-КД-2018
Росбанк
Росбанк
2020-10-02T17:12:30+03:00
Уважаемая TristanN! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как вам важно получить документы в кратчайшие сроки. В то же время для их предоставления нам необходимо произвести ряд действий, в том числе получить досье из депозитария. В связи с этим для подготовки закладной к выдаче нам требуется некоторое время. Хотим сообщить, что на данный момент необходимые документы подготовлены и отправлены в ипотечный Центр г. Екатеринбург. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
TristanN
2020-11-26T16:56:44+03:00
Проблема решена. В понедельник забрали закладную . Спасибо
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка