Не зачислили деньги на карту

01.10.2020 11:49
3083
1
Оценка
4
Отзыв проверен
01.10.2020 в банкомате Альфа банка №501908 в 14.33 я снял с карты Промсвязьбанка 10000р; в 14.34 90000р с этой же карты. В 14.36 на карту Альфа банка я зачислял 100000р. Банкомат зачислил 95000, а 5000 вернул 1 купюрой. При повторном пополнении на 5000р. на экране высветилась надпись "истекло время операции" и банкомат вернул карту, а денег нет. В 14.40 проверил баланс. Денег нет. Все купюры были получены в данном банкомате. Звонил на горячую линию. Обращение дублирую в связи с подробностями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-05T13:36:29+03:00
Оценка изменена по просьбе автора. Принимаем 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-02T13:43:16+03:00
Уважаемый клиент, в банке зарегистрировано ваше обращение за номером A2010011034. Ответ будет предоставлен после проверки, мы вас дополнительно проинформируем. Спасибо за ожидание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка