Отвратительный сервис

01.10.2020 11:53
3313
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2013 года, а карта "вебмани" и того раньше появилась. И с самого начала с этими ребятами какие-то постоянные проблемы и косяки. То абсолютная непрозрачность платежей и процентов по кредитке, то к рефинансированию обязательно впаривают еще и кредитку, от которых ты и так пришел избавляться, то тут информацию исказят и недоговорят... Из последнего уже просто нет сил. Запрашивала в ОКБ кредитную историю и обнаружила висящий на мне закрытый еще в 2013 году счет кредитки Открытия, который ясно дело портит кредитную картину. Обратилась в банк сначала через чат - оператор сообщила, что та карта закрыта, а счет нет и заявления она "не наблюдает", но задолженности нет, а для корректировки данных ОКБ нужно обратиться в отделение банка. Что я и сделала, заодно захватив с собой копию того самого заявления о закрытии счета, дажеобратилась в то же отделение. В нем мой счет не нашли, сообщив, что он закрыт давно, мы написали с оператором отделения заявление на внесение изменений в ОКБ, его рассматривали несколько недель, 8 сентября пришел положительный ответ, и вот спустя почти месяц я снова открываю кредитную историю, а договор все еще там! Если честно, я не знаю уже, куда еще нужно обратиться и что написать, чтобы его наконец закрыли и убрали из истории как открытый... Видимо так банк просто оправдывает свое название - однажды открыв там договор закрыть у вас его не получится, что ни делай...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-01T15:39:04+03:00
Добрый день. Проверили информацию во всех БКИ. По состоянию на 01.10.2020г. договор везде закрыт. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
podgirl
2020-10-20T22:43:25+03:00
После отзыва банк в тот же день решил наконец проблему с БКИ, карта пропала, рейтинг поднялся, спасибо дежурящим тут операторам!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024