Сплошной вред от Пользы

01.10.2020 12:02
3156
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 1 октября изменились условия в банке по карте Польза и,вороятно, колличество клиентов, которые ее хотят закрыть зашкаливает. Карту можно закрыть и без визита к банк, в чате приложения банка. Как удобно! А вот и нет. Я вчера потратила 3 часа в ожидании, но мення так и не соединили в чате с нужным сотрудником ХоумКредитбанка. Сначала включается Хоумбот, который сообщает, что переводит на специалиста банка. Минут через 20-30 происходит наконец соединение с сотрудником банка, который в свою очередь сразу обещает соединить с нужным специалистом. И вот на этом все и заканчивается.... Не знаю, сколько можно ждать.... Нет никакой информации, сколько ждать соединения, сколько клиентов в очереди..... Когда же это ожидание будет организованным????
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-02T10:35:40+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Вопрос был урегулирован по переписке по электронной почте. В чате действительно наблюдается очередь, но Вы не дождались ответа оператора и закрыли диалог, поэтому при повторном обращение необходимо было немного подождать, так как началась новая сессия. По Вашему обращению принято заявление на закрытие карты и счета, срок закрытия до 45 дней. С уважением, эксперт Елена.
mari_m
2020-10-01T19:12:51+03:00
ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА ПИШУ: Вопрос быстро урегилирован сотрудниками банка. Свою оценку банку считаю незаслуженно заниженнной, о чем написала модератору. Обычно в чате банка сотрудники отвечают довольно быстро и оперативно. Но бывают непредстазуемые ситуации, тем более в такое сложное время. Я просто вчера не дождалась соединения с сотрудником по закрытию счета, и снова и начала чат. поэтому и получилось 3 часа.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024