Вовремя не списали

Name: Вовремя не списали
Item: Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Rating: 1
Author: user8839502

01.10.2020 12:12

4494

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мною был пополнен счёт для погашения очередного платежа по кредиту, но денежные средства не списаны, стоит просрочка и ситуацию я не могу прояснить, т.к.горячия линия сначала на ожидании, а потом сбрасывают. Плюс с чате нет ответов, от слова совсем. Как итог, деньги на счету, стоит просрочка и вести двойной платёж через месяц. Считаю правильным чтобы менеджеры банка как минимум вышли на связь и объяснили что и как дальше мне делать, мне просрочка в КИ не по моей вине абсолютно не нужна. Вот такой «опыт».

Администратор народного рейтинга

2020-10-20T16:03:57+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько времени вы были на ожидании в колл-центре.

user8839502

2020-10-20T16:13:34+03:00

Сообщалось что оператор ответит в течении 10 минут, но по прошествии времени, прошедшего времени просто скинули звонок.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-10-01T13:35:20+03:00

Добрый день! Мы завершили проверку и хотели бы внести ясность в произошедшее. Списание платежей по кредитам происходит после 21:00 по уральскому времени даты платежа. Если сумма поступает после указанного часа - средства списываются на следующий день (в соответствии с пунктом 7.15 Правил открытия, обслуживания счета и пользования банковской картой). С документом вы всегда можете ознакомиться по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah . Оператор чата также подробно рассказал вам о причине возникновения просроченной задолженности. Отдельно отметим, что коллега ответил на все ваши вопросы и зафиксировал ваше пожелание об обратном звонке. Ваше замечание о горячей линии мы обязательно учтем при работе над улучшением сервиса. Мы хотим помочь вам и, так как ситуация произошла с вами впервые, вернем на ваш счет удержанные пени и штрафы, а также внесем правки в кредитную историю. Это будет возможно после погашения возникшей просроченной задолженности. В дальнейшем при погашении кредита просим вас учитывать время внесения платежей. Будем рады, если вы отметите решение проблемы, когда вопрос будет решен. С уважением, УБРиР.

user8839502

2020-10-23T13:13:49+03:00

Счёт скорректирован, по поводу истории пока ничего сказать не могу. Ещё не проверяла

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

879

отзыва

870

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит налом user-501825785300 10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо user-590724970510 Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит в убрире user-843324696935 Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация, кредитка или кредит лучше user-381714541489 Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки user-5233000 В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получение кредита в Убрир user-786513357081 Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформление потребительского кредита user-386822440861 17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025