Отвратительная работа сотрудников ипотечного центра на Варшавской

Добрый день! Хочу сообщить о полной не компетенции сотрудников ипотечного центра и юридического отдела. Я брала ипотеку под выкуп долей в отделении на Варшавской. 28.08.20 была назначена сделка в 11:00, за полтора часа до сделки, мне позвонил сотрудник В-в Анатолий Дмитриевич и сообщил о том, что сделка не состоится, т.к. юристы не подготовили кредитный договор, объяснение было следующее, т.к. сделка не стандартная, то они не успели сделать данный договор. В связи с этим вопрос, чем занимались юристы 2 месяца (с момента подачи всех документов для оформления ипотеки)? 28.08 я даже приезжала в офис за разъяснением, как так можно, почему мне сообщают о нотариальной сделке в день сделки? Ответов я не получила, только по телефону мне позвонила Кр-ва Александра Аркадьевна – извинилась, начальник ипотечного отдела даже не вышел. Сделка была перенесена на 01.09 на 11:00. Вечером (в районе 17:00) этого же дня, мне снова позвонил Анатолий Дмитриевич и сообщил следующую новость, а именно, что сделка будет не простая, а нотариальная и мне нужно найти нотариуса и поехать к нему, чтобы нотариус ознакомился с ДКП. Ранее касательно ДКП, я уточняла у Кр-вой Александры Аркадьевны, есть ли в банке услуга по его заполнению, на мой вопрос сотрудник ответил, что такой услуги нет, в связи с этим, чтобы грамотно все заполнить (шаблон, который высылает банк), я связалась с юристом, чтобы он все это заполнил и подготовил для меня этот ДКП – стоимость составляла 5 тыс. руб. Вечером я с трудом нашла нотариуса, который работает в это время (28.08 – пт , время 18:00), поехала к нотариусу, чтобы она проверила составленный ДКП юристом, в итоге выясняется, что ДКП они будут составлять сами и это входит в стоимость нотариальной сделки, порядка 28 тыс. руб. Также для нотариальной сделки требуется полная проверка покупателя и собственника, что займет неделю. Почему я узнаю в день сделки (28.08 ) о том, что сделка может быть только нотариальной? Сделка снова была перенесена на 04.09. Собрав все необходимые документы от нотариуса, согласовав их с банком, ожидала день сделки. 03.09 в 20:21 Анатолий Дмитриевич высылает мне документы на проверку. В них я нахожу массу ошибок, даже упоминание какого-то 3 лица. Почему документы высылаются в такое время на проверку, при условии, что сделка 04.09 в 11:00? Как можно допускать в таких важных документах столько ОШИБОК? После сделки 04.09 все документы были переданы и подписаны. Следующий этап сделки был назначен на 23.09 на 11:00, в связи с тем, что собственник не мог присутствовать в этот день, я позвонила Дмитрию Анатольевичу 21.09, с просьбой перенести день сделки на 25.09, он сказал хорошо, с Вами свяжутся, на следующий день мне никто так и не позвонил. 22.09 я звонила Дмитрию, чтобы поинтересоваться перенесли ли сделку на 25.09, 5 звонков и ни одного ответа. Пришлось звонить Александре Аркадьевне с просьбой о переносе. Сделку перенесли.  Был еще один "замечательный сотрудник" Ар-н Лала Сергеевна, которая назначала день сделки (28.08), допустила также массу ошибок при оформлении документов.  [b][u]Итог:[/u][/b] Требую от банка возмещения денежных средств в размере 5 тыс.руб за оплату составления ДКП, т.к. если бы изначально меня известили о том, что сделка будет нотариальной мне бы не пришлось дважды оплачивать составление ДКП. Возмещение стоимости 1 рабочего дня 28.08 – так как сделку отменил сам Банк, т.к. Ваши же юристы не подготовили необходимые документы. При необходимости могу предоставить все переписки с Вашими сотрудниками и подтверждение оплат.