Потеря времени и нервов

Произошёл неприятный случай с альфа-банком, написал об этом письмо на feedback@alfabank.ru, в ответ - ничего. Дублирую письмо сюда, может здесь повезет больше. Итак, письмо (с вырезанными перс. данными):   Альфа-банк дал мне персональную реф-ссылку  [ссылка] с условием "даем 2000 р за каждого привлеченного клиента, который оформит карту 100 дней без процентов". Приведенному другу полагается бесплатный выпуск карты и первый год обслуживания за 590 р.Я передал эту ссылку своему другу, он заполнил анкету по ссылке, заказал ИМЕННУЮ, НЕ МОМЕНТАЛЬНУЮ карту. Через время банк сообщил ему, что карта готова и можно приходить забирать.Человек пришел в банк, и тут вы начинаете юлить. Рассказали такие условия по ЗАКАЗАННОЙ КАРТЕ "100 дней без процентов" - первый год бесплатно, второй год 590 р, страховка 3000 р. И карта почему-то оказалась моментальной, а НЕ ИМЕННОЙ. Потребовались некоторые усилия, чтоб рассказать сотруднику альфа-банка об условиях приглашения по ссылке в альфа-банке, о том что в предложении альфа-банка были другие условия (590 р первый год, 2000 р пригласившему и никаких обязательных страховок). Закончили на том, что сотрудник рассказал, что оформить карту на прописанных в информационном письме ОТ АЛЬФА-БАНКА условиях и БЕЗ СТРАХОВКИ -- невозможно. Обращаю внимание, сотрудник не уговаривала, не убеждала, что страховка это хорошо и что ее лучше оформить. Она ВРАЛА, что без страховки карту палучить невозможно. Отказаться от страховки невозможно. Пришлось уйти ни с чем.Было очень неприятно потратить драгоценное время на поход в банк, который просто хотел тебя обмануть (и обманул).Затем мой друг позвонил на ваш 8-800 (17 сентября примерно в 15 ч с номера [номер тел.]) с вопросом как все-таки получить заказанную карту с обещанными условиями. Там рассказали, что эта акция работала до конца ИЮНЯ, а сейчас действуют другие условия.Я подозреваю, что на 8-800 у вас работают такие же профи, как в офисе, и может быть не в курсе всех ваших акций.Напоминаю вам условия вашей акции:"Первый год - 590 р. Пригласившему - 2000 р. Перейти по ссылке и оформить карту - до 31 декабря 2020 года (А НЕ В ИЮНЕ)."Прошу разъяснить каким образом все-таки [ФИО], заказавший карту "100 дней без процентов" по моей ссылке, может получить ее на обещанных условиях. Может быть по каким-то дням в банке работают более компетентные сотрудники, которые просто выдадут заказанную карту или по-человечески объяснят, почему выдать не могут. Сообщите, пожалуйста, когда можно прийти к адекватному сотруднику за картой.