Карта "Польза"

[b] 01.10.2020 14:22 [/b] Заказала карту "Польза" с акцией повышенного кэшбэка 25 сентября 2020г. через сайт банка. Доставку карты назначили на 30 сентября с 14:00 до 18:00. В назначенный день пришла смс, что карта передана курьеру банка. Но не дождавшись курьера, в конце дня позвонила на горячую линию банка, где мне сообщили, что карта находится в распределительном пункте и что карту в течение 1-2 дней скорее всего доставят. На мой вопрос об акции, заканчивающейся 30 сентября, сотрудник вразумительного ответа не дала. 1 октября приехал представитель банка (курьер) вручить карту и торжественно сообщил, что под акцию повышенного кэшбэка я уже не попадаю и что я не первая, столкнувшаяся с такой ситуацией. На мою просьбу связаться с руководством и урегулировать инцидент по вине банка он отказался. Увидев, такое отношение такое сотрудников банка к клиентам, мы отказались от получения данного продукта. Очень сожалею, что потеряла столько времени на оформление карты и 2 дня ожидания курьера. [b] 08.10.2020 15:03 [/b] Хочу высказать особенную благодарность Юлии Н-ой и другим сотрудникам банка, которые помогли решить проблему с задержкой доставки дебетовой карты и активацией программы "Мегакэшбэк" . В тот же день со мной по телефону связалась Юлия, решила технический вопрос и провела по всей процедуре получения и оформления договора. В ней чувствуется ум, хорошее образование, опыт и искреннее желание помочь людям. Побольше бы таких сотрудников и в других банках! Спасибо Юлия! Так же на отлично работали все остальные сотрудники с кем мне приходилось сталкиваться в отделении. Все быстро, четко и понятно. Так как я впервые стала клиентом банка ХоумКредит, то хочу также поделиться впечатлениями о мобильном приложении. Оно прекрасное! Открывается за пол секунды, работает шустро, очень удобный и информативный интерфейс. Операции по карте удобочитаемы, а пополнять с карты другого банка можно в 2 клика. Спасибо Банку, сотрудникам и разработчикам приложения. Будем пользоваться. Оценка 5!