Не вернули комиссию за подключение услуги "Гарантированная ставка"

Уважаемая Fes1y2! Согласно Вашему обращению № 23***38 от 04.09.2020 г., Банком 13.09.2020 г. была уменьшена сумма Вашего основного долга по кредиту за счет сторно комиссии за услугу "Гарантированная ставка" в размере 6 650,00 руб. Наличными данная денежная сумма не возвращается на счет. В дату 14.09.2020 г. Банком произведен возврат на Ваш кредитный счет комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. Хотелось бы отметить, что на момент заключения договора сотрудником были озвучены все условия и преимущества подключаемых услуг. Также сотрудником был произведен расчет экономии и суммы возврата по услуге "Гарантированная ставка", которая производится только после полного погашения задолженности по договору, при условии выполнения Клиентом всех условий для данной услуги. Подключение данных услуг было осуществлено с Вашего согласия, так как на Ваш номер телефона было отправлено sms сообщение с описанием условий по кредиту, а также цифровой одноразовый код - простая электронная подпись (аналог собственноручной). Сообщая код сотруднику, Вы подтверждаете согласие на оформление кредита и подключение банковских услуг. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что данные услуги были Вам навязаны. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".