Положила деньги через банкомат, деньги забрали, на счете их нет

01.10.2020 14:42
3143
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 01.10.2020 примерно положила деньги на счет. Банкомат их забрал, но на счете они не появились.  На телефон 8 800 200 0000 дозвониться нельзя - там предлагают только активировать или заблокировать карту. Другие телефонные номера не берут. Онлайн-банкинг загрузился с третьей попытки. Прошу срочно зачислить денежные средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T12:19:17+03:00
Уважаемый клиент, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 03.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
hopemn
2020-10-12T13:15:49+03:00
Деньги пришли на счет. На это потребовалось несколько дней, но пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка