Очередное хамство вместо компетенции

01.10.2020 15:15
3207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставляла обращение 10.09.2020. в отношении бесконечных звонков автоинформатора банка.11.09.2020.пришло смс , что по обращению 2009101340 принято решение и ответ выслан на электронную почту.На почте ничего,при попытке выяснить,сказали в контакт центре,что зачитать ответ не могут и продублировать ответ тоже.А теперь самое главное: 24.09.2020. банк ПРИГЛАСИЛ меня на встречу по поводу задолженности, напоминаю,что ведётся исполнительное производство и деньги пристав вычитает из заработной платы. Звоню выяснить ,ни жирновато ли будет через приставов получать и ещё меня долбить с целью добровольной оплаты,трубку не брали несколько дней.Но однажды,01.10.2020 перезвонил сотрудник этого банка,хамил не переставая, сказал,что недоволен суммами перечисления,я сказала что тут только можно пожалеть о размере моей зарплаты, возможно поплакав..На это мне было предложено протереть пыль с мебели,так как он на следующей неделе с приставом приедет за вещами.. Знают ли сотрудники,ну или этот конкретный сотрудник о существовании  ст. 79 ,ч. 2 ст. 69,ст.4 229 -ФЗ «Об исполнительном производстве» , части 1,ст.446 ГПК РФ? Информацию о номере телефона данного сотрудника и его ФИО,готова предоставить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-20T14:55:41+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, записи разговоров со взыскателем не вели? Если что-то имеется, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru, так же просьба направить скриншот книги вызовов, иллюстрирующий информацию о частоте звонков из банка. В теме или в тексте письма просьба указать ссылку на ваш отзыв. От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 23.10.2020 Благодарим за обратную связь, получили. Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-20T17:10:53+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки нарушений не выявлено. Обращаем внимание, что взаимодействие считается состоявшимся после фактического разговора с клиентом, а не попытки кредитора дозвониться. Банк перестанет предъявлять какие-либо требования после исполнения вами взятых на себя обязательств. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка