Банк не зачисляет материнский капитал в счет погашения ипотеки

В мае 2020г. на сайте Домклик муж подал заявку на ипотеку на сумму 1300000 руб., где отметил, что первоначальный взнос будет  440 866 руб. (материнский капитал), а остальное это заёмные денежные средства Сбербанка. 17.07.2020 г. по к/д 546309 оформили ипотеку,  сотрудники Сбербанка предложили,  чтобы продавцу не ждать долго поступления, что Сбербанк сам перечислит сумму материнского капитала продавцу (на это время у нас повысится  ежемесячный платёж и увеличится сумма основного долга), а когда ПФР перечислит денежные средства материнского капитала в банк, то сумму долга сразу пересчитают. Сбербанк своей новой услугой - с помощью электронного документооборота автоматически передал данные в ПФР и подал сам от моего имени заявление о распоряжении Материнским капиталом как первоначальный взнос, улучшение жилищных условий (это должно было бы ускорить сроки перечислений). 04.09.2020 г.  по п/п 523747 ПФР перечислил материнский капитал, но до 01.10.2020 г. они так и не поступили в счёт ипотеки. По телефону колл центра банка сказали деньги не видят, езжайте в банк ищите. В банке поступление денежных средств найти никак не могут.  Из-за сотрудников Сбербанка почему мы должны теперь ездить в Сбербанк, ПФР, тратить время, нервы, платить ПОВЫШЕННЫЙ ипотечный платёж, хотя уже в сентябре 2020 г. должны были в ипотеку поступить денежные средства материнского капитала и уменьшиться весь долг? Кто будет возмещать деньги за повышенный платеж? Почему удерживаете у себя на счету деньги с материнского капитала? Прошу разобраться с этим вопросом и перечислить положенные денежные средства материнского капитала в счёт нашей ипотеки.